Tp manager d'équipe relation client à distance
Voies d’accès possibles (selon les établissements)
- Formation Professionnelle
- Apprentissage
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Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac +2
Formations disponibles
Liées à cette certification
13
Prix moyen
Estimation calculée sur les formations disponibles
4 075 €
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CFA Académie des métiers
ACTION FIRST SAS
ADONIS IESCA Rose Carmin Toulouse
AFPA ENTREPRISES
ARCHI MED
CARRIERES ET CONSEIL - ENACO
SAS EMSAT- ECOLE DES METIERS DU SPORT , DE L'ANIMATION ET DU TOURISME
Forces
GROW UP YOUR SEEDS
MARKETIES
NUEVO CONSEIL ET FORMATION (MR DENIZOT)
RETRAVAILLER DANS L OUEST
STUDI
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Sources
Codes associés
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312
Commerce, vente31 · Echanges et gestion
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34026
DEVELOPPEMENT SENS COMMERCIALGESTION COMMERCIALE ACHATS
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34027
SERVICE APRES-VENTEGESTION COMMERCIALE ACHATS
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34076
GESTION RELATION CLIENTGESTION COMMERCIALE ACHATS
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34507
VENTE A DISTANCECOMMERCE
Alias (autres noms)
1 aliasMétiers associés (ROME)
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D1408 Téléconseiller / TéléconseillèreForce de vente — Communication et marketingVoir le métier
Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut coordonner une équipe.
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M1401 Enquêteur / Enquêtrice sondageOrganisation et études — Communication et marketingVoir le métier
Collecte des données ou des informations par téléphone, en face à face, ... dans le cadre d'enquêtes, de sondages, selon des impératifs de production (délais, cible, nombre, ...). Peut participer à la phase préparatoire de l'étude en relation avec l'équipe de recherche (test de questionnaires, de grilles, ...). Peut tester, apprécier la qualité de produits ou de services (enquête client mystère, test de produits, ...). Peut coordonner une équipe.
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M1704 Responsable relation client (CRM)Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes — Communication et marketingVoir le métier
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.