Titre professionnel manager d'equipe relation client a distance

Certification : Tp manager d'équipe relation client à distance

Proposée par ACTION FIRST SAS

Formation Professionnelle
RNCP 38665
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

5 000 €

Présentation

Formation à distance à temps choisi

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client Assurer le management d'une équipe de conseillers client

Débouchés / Résultats attendus

Obtention du titre professionnel

Programme & Référentiel

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations - Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe - Rendre compte de l'activité de l'équipe Assurer le management d'une équipe de conseillers client - Contribuer au recrutement et à l'intégration des conseillers client - Professionnaliser l'équipe et l'accompagner au quotidien - Créer les opportunités et les conditions de motivation de l'équipe - Elaborer et mettre en place des actions collectives