Assistant / Assistante administration des ventes
Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est référencé dans le ROME sous le code D1409 et s'exerce en France dans le secteur Commerce et distribution. Cette fiche métier Vocaneo récapitule missions, marché de l'emploi, salaire, conditions, profil Vocagram et formations.
Données France Travail du · Fiche vérifiée le
L'essentiel en 20 secondes
Les scores Vocaneo du métier
Repères sur 10, calculés par Vocaneo sur tout le référentiel des métiers — des aides à l'exploration, pas des verdicts.
Quelles sont les missions principales du métier ?
"L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats"
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Métier parent : D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale
Autres appellations du métier
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante des ventes
- Technicien / Technicienne administration des ventes
Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est aussi appelé : Assistant / Assistante administration des ventes export, Assistant / Assistante des ventes, Technicien / Technicienne administration des ventes.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens des affaires
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime communiquer, convaincre
Quel est le marché de l'emploi en 2026 ?
Le détail des indicateurs de tension
Tension France Travail : 4/10 — indicateur de difficulté de recrutement calculé par France Travail.
Tension Vocaneo : 2/10 — calcul Vocaneo à partir des offres, demandeurs et embauches.
Tension globale : 3,2/10 — moyenne des deux. L'indice mesure le ratio entre demandeurs d'emploi et offres collectées.
Données marché : France Travail (API statistiques offres/demandes d'emploi), mises à jour le .
Quel est le salaire de Assistant / Assistante administration des ventes ?
Note : salaires du métier référent Assistant commercial / Assistante commerciale, dont dépend cette spécialisation.
Brut mensuel, hors primes. Dans les métiers en horaires postés, les primes de poste et d'astreinte peuvent compléter sensiblement le fixe.
Source : France Travail — salaires constatés dans les offres d'emploi déposées, 3ème trimestre 2025 (données mises à jour le ).
Quelles sont les conditions de travail ?
Les conditions de travail de ce métier sont notées 7,1/10 par Vocaneo. Les connaître avant de se lancer, c'est ce qui fait les projets qui tiennent.
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Horaires et durée du travail
Toutes les conditions concrètes d'exercice
Horaires et durée du travail du métier Assistant / Assistante administration des ventes
- Condition :
- Travail en journée
- Condition :
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail et risques professionnels du métier Assistant / Assistante administration des ventes
- Condition :
- Déplacements professionnels
Types de structures du métier Assistant / Assistante administration des ventes
- Condition :
- Entreprises et milieux professionnels
Statut d'emploi du métier Assistant / Assistante administration des ventes
- Condition :
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Condition :
- Salarié secteur public
Contextes de travail du référentiel ROME 4.0 + analyse de pénibilité Vocaneo
Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est-il menacé par l'IA ?
Ce métier est fortement exposé : une partie significative des tâches est automatisable à moyen terme. Un projet de reconversion vers cette voie doit intégrer cette perspective.
Estimation Vocaneo (analyse des tâches du référentiel ROME, échelle de 1 à 3). Comprendre la méthodologie
Quel est le profil Vocagram du métier ?
Le Vocagram mesure le profil type d'un métier sur 28 composantes réparties en 4 axes (moteurs, personnalité, forces, manières d'agir). Pour le métier de Assistant / Assistante administration des ventes, les moteurs dominants sont stabilité, cadre et réussite, et les manières d'agir privilégiées sont organiser, aider et créer.
Le code reprend, axe par axe, les lettres des composantes dominantes ci-dessus.
Profil calculé par Vocaneo selon la méthodologie Vocagram (Schwartz, BFI-2, O*NET, RIASEC). Comprendre la méthodologie
Le profil psychométrique détaillé (RIASEC, personnalité, valeurs)
Profil d'intérêts professionnels (RIASEC) pour le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
Le test RIASEC identifie les dominantes d'intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s'épanouit.
Les personnes conventionnelles préfèrent les tâches organisées, précises et répétitives. Elles aiment suivre des procédures et travailler avec des données ou des informations structurées. Elles sont attirées par les métiers de l'administration, de la comptabilité, de la gestion des documents ou du secrétariat.
- Travail basé sur la gestion de documents et de bases de données, très structuré.
- Suivi des processus administratifs et des commandes suit des protocoles stricts.
- Rôle très organisé avec de nombreuses tâches administratives répétitives.
Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l'interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l'enseignement, de la santé ou du travail social.
- Interaction constante avec les clients pour assurer leur satisfaction.
- Collaboration avec diverses équipes et départements.
- Gestion des réclamations montre une forte composante relationnelle.
Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- Participation à l'élaboration d'offres commerciales implique de la prise d'initiative.
- Négociation des contrats demande des compétences en leadership et persuasion.
- Rôle dans la gestion des commandes peut influencer directement les résultats commerciaux.
Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Analyse des demandes clients et traitement des informations.
- Mise à jour des bases de données nécessite une réflexion analytique.
- Collaboration avec différents départements pour résoudre des problèmes.
Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Interagit avec des systèmes de gestion, mais peu d'aspect technique direct.
- Gestion des commandes nécessite une certaine rigueur et méthode.
- Suivi des livraisons et traitement des réclamations impliquent une application pratique.
Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- Préparation des documents commerciaux demande une certaine créativité dans la présentation.
- Élaborer des offres commerciales peut nécessiter une recherche d'originalité.
- Peu d'éléments artistiques dans les missions principales.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN) pour le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
La personnalité type pour exercer le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- Ce métier exige un haut niveau d'organisation et de rigueur afin de gérer efficacement la documentation et les transactions.
- La fiabilité et le souci du détail sont essentiels pour éviter les erreurs administratives.
L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- L'interaction avec les clients et les équipes de vente nécessite une certaine aisance sociale.
- Être proactif dans la communication et la coordination est très valorisé.
L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- La capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements est cruciale.
- L'empathie et la patience sont nécessaires pour gérer les demandes des clients.
L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le poste nécessite une certaine ouverture à l'apprentissage des nouvelles procédures et logiciels.
- Créativité peut être un plus lors de la résolution de problèmes et pour améliorer les processus de vente.
Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- Ce rôle peut impliquer du stress, mais une bonne gestion du stress et de l'émotion est plus valorisée que la tendance au stress.
- Des capacités de prise de décision sous pression sont valorisées, ce qui réduit l'importance de cette dimension.
Scores de valeurs universelles (SVS) pour le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Assistant / Assistante administration des ventes
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- La recherche de succès et de reconnaissance est présente, notamment à travers les objectifs à atteindre dans le cadre des missions.
La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier offre des défis variés qui maintiennent l'intérêt et la motivation.
L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Il y a une autonomie significative dans la prise de décisions et le développement de projets.
La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- Le métier offre une bonne stabilité d'emploi et un environnement plutôt sécurisé.
L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Le travail peut être agréable, mais il ne s'agit pas d'un aspect prédominant du rôle.
L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- Il y a une certaine préoccupation pour des pratiques éthiques et sociales, mais cela n'est pas fondamental.
La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- Le sens de l'entraide et de la collaboration est présent, mais pas au cœur des valeurs du métier.
La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Le respect des règles est requis, mais il y a une flexibilité qui permet d'adapter certaines pratiques.
Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l'autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Le métier implique un certain niveau d'autorité, surtout en ce qui concerne la gestion d'équipe, mais cela n'est pas l'aspect central.
La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Le respect des procédures et des normes est important, mais cela ne revêt pas une grande importance dans le métier.
Comment devenir Assistant / Assistante administration des ventes ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Baccalauréat
Niveau d'étude minimal
Reconversion courte : oui
Formation typique : 12 mois
Oui, une reconversion courte est envisageable (6 à 12 mois) via des formations professionnelles telles que un titre professionnel d’assistant administratif, BTS court ou équivalents. Le plus important est de maîtriser les outils bureautiques, la gestion des commandes et la relation client; une expérience en secrétariat peut être utile. Vérifier les exigences spécifiques des employeurs et l’éventuelle maîtrise de l’anglais peut aider.
Informations d'accès détaillées (expérience, technicité, durée)
Informations d'accès au métier
- Niveau d'étude minimal
- Baccalauréat
- Expérience requise
- Aucune expérience requise
- Durée typique de formation
- 12 mois
- Niveau de technicité
- 2 / 5
- Reconversion courte possible ?
- Oui*
*Oui, une reconversion courte est envisageable (6 à 12 mois) via des formations professionnelles telles que un titre professionnel d’assistant administratif, BTS court ou équivalents. Le plus important est de maîtriser les outils bureautiques, la gestion des commandes et la relation client; une expérience en secrétariat peut être utile. Vérifier les exigences spécifiques des employeurs et l’éventuelle maîtrise de l’anglais peut aider.
Votre organisme forme à ce métier ?
Présentez vos formations aux personnes en reconversion qui lisent cette fiche.
Proposer un partenariatDiplômes et certifications qui y mènent
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Les connaissances théoriques (savoirs)
Quelles sont les connaissances théoriques (savoirs) de Assistant / Assistante administration des ventes ?
- Techniques manuelles, artisanales, industrielles
- Planification des livraisons
- Autres techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
- Logiciels, progiciels
- Bureautique et outils collaboratifs
- Documentations, cartes et plans
- Respect des délais de livraison
- Certifications
- BTS commerce international
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Licence pro mention technico-commercial
- Master mention langues et commerce international
- Master mention management et commerce international
Les compétences techniques (savoir-faire)
Quelles sont les compétences techniques (savoir-faire) de Assistant / Assistante administration des ventes en 2026 ?
- Analyser les usages, l'expérience utilisateur
- Réaliser une étude d'opportunité et de faisabilité technique et économique
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Réaliser une étude technique et commerciale
- Gérer la logistique
- Organiser le traitement des commandes
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Etablir un bon de commande
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Traiter les informations de commande et de livraison
- Assurer la gestion administrative
- Administrer des achats et des ventes
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Assurer la gestion comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Etablir des éléments d'une commande
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Négocier, rédiger des contrats
- Rédiger un contrat
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Etablir un contrat de vente
- Accueillir, renseigner
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Assurer un accueil téléphonique
- Gérer la relation client, recueillir et analyser les besoins client
- Répondre aux attentes d'un client
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Assurer le suivi des dossiers clients
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Concevoir une offre de produits, services
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Développer un portefeuille clients et prospects
- Élaborer une offre commerciale
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Etablir un devis
- Diriger une structure
- Optimiser la performance de l'organisation
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Respecter les règles
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Agir face à l'imprévu
- Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Traiter des informations
- Collecter et analyser des données, des informations
- Compétence Assistant / Assistante administration des ventes : Gérer les documents de transport et de suivi de commande
Sources et méthode
- Missions, compétences, accès au métier : référentiel ROME 4.0 (France Travail).
- Marché de l'emploi, salaires et contrats : France Travail, API statistiques offres/demandes — mises à jour le .
- Indicateurs, profil Vocagram et estimation d'impact IA : Vocaneo — fiche mise à jour le .
Les indicateurs Vocaneo sont des repères d'aide à l'exploration : ils éclairent ta réflexion, ils ne constituent pas un verdict. Ces résultats ne remplacent pas un accompagnement humain — ils en sont le point de départ.
Aller plus loin
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