Bts négociation et digitalisation de la relation client

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

Le directeur des ventes déploie la stratégie commerciale de l'entreprise, visant à augmenter le chiffre d'affaire. Fixe les objectifs de vente et élabore les stratégies commerciales correspondantes Supervise et coordonne les activités de l'équipe de vente Analyse les performances de vente et ajuste les actions en conséquence Développe et entretient des relations avec des clients clés en gardant une veille concurrentielle et normative Identifie de nouvelles opportunités de marché et élabore l'expansion des activités commerciales Supervise et forme les équipes sur le terrain

Un animateur des ventes est un professionnel chargé de dynamiser et de promouvoir les ventes d'un produit ou d'une gamme de produits. Organise et supervise les opérations promotionnelles en magasin Anime et forme les équipes aux techniques de vente et aux nouveaux produits Assure le suivi des objectifs de vente et propose des stratégies d'amélioration Maintient une bonne relation avec les clients et améliore l'expérience d'achat Analyse les performances des ventes et ajuste les actions marketing en conséquence

Le chef de produit réalise le suivi d'un produit ou d'une gamme de produits, de sa conception à sa commercialisation, selon la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise. Définit la stratégie produit en alignement avec les objectifs de l'entreprise Analyse les tendances du marché et les besoins des consommateurs Collabore avec les équipes de développement pour concevoir le produit Gère le cycle de vie du produit de la conception à la commercialisation Optimise la visibilité et l'attractivité du produit sur le marché Assure la rentabilité et le retour sur investissement des produits gérés

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.