Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Vocaneo. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, accessible à l'adresse https://vocaneo.com.

Le responsable du traitement de vos données est VOCANEO, société par actions simplifiée à mission agréée Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS), au capital de 31 600 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIREN 101 888 022, dont le siège social est situé 75 avenue du 21 août 1944, 13400 Aubagne. Délégué à la protection des données (DPO) : William Sauvage — dpo@vocaneo.com.

En utilisant Vocaneo, vous acceptez le traitement de vos données conformément à la présente Politique. Le traitement est réalisé dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, localisation.
• Données de parcours professionnel : CV, situation actuelle, expériences, formations, salaire souhaité, mobilité géographique, droits CPF indicatifs.
• Données d'orientation : résultats des tests psychométriques (RIASEC, Big Five / OCEAN, valeurs de Schwartz, etc.), réponses aux questionnaires, préférences métiers.
• Données d'utilisation : activité sur la plateforme, pages visitées, temps passé, interactions.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, cookies (voir notre gestion des cookies).

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données servent à :

• vous fournir un diagnostic d'orientation personnalisé et des recommandations métiers ;
• vous proposer, si vous le demandez, une mise en relation avec un conseiller ou un organisme partenaire adapté (voir section 4) ;
• améliorer notre algorithme et la plateforme ;
• vous envoyer des communications liées à votre parcours (rappels, conseils) et, avec votre accord séparé, des offres promotionnelles.

Chaque finalité repose sur une base légale précise : exécution du service que vous demandez, consentement (pour la mise en relation et la prospection), ou intérêt légitime (amélioration du service), selon le cas.

4. Mise en relation avec un conseiller partenaire — votre demande, votre consentement

Vocaneo est gratuit pour vous. Notre modèle repose sur la mise en relation, à votre initiative, avec des organismes de formation et des centres de bilans de compétences partenaires.

4.1 Le déclencheur : votre demande d'accompagnement

À tout moment de votre parcours, vous pouvez décider que vous souhaitez être accompagné·e par un conseiller. En formulant cette demande (par un bouton ou une case à cocher dédiée du type « Je souhaite être recontacté·e par un conseiller pour être accompagné·e dans mon projet »), vous nous autorisez expressément à transmettre vos coordonnées (identité, e-mail, téléphone) et les éléments pertinents de votre profil d'orientation au(x) partenaire(s) sélectionné(s), afin qu'il(s) vous recontacte(nt).

Cette autorisation est recueillie au moyen d'une case à cocher dédiée et non pré-cochée, distincte de l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation : accepter les CGU ne vaut jamais, à soi seul, consentement à la transmission de vos données. Cette case porte sur un document dont c'est le seul objet, les Conditions du Bilan d'Avenir Personnalisé, conformément à l'article 7.2 du RGPD qui impose que la demande de consentement soit présentée sous une forme distinguable des autres questions.

Cette autorisation constitue un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque au sens de l'article 6.1.a et de l'article 4.11 du RGPD. Elle vaut également consentement préalable à être recontacté·e par téléphone, conformément à l'article L. 223-1 du Code de la consommation (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025). Sans cette demande de votre part, aucune donnée n'est transmise.

Nous conservons la preuve de votre consentement (date, horodatage, version du formulaire, et liste des partenaires destinataires telle qu'elle existait au moment de votre accord).

4.1 bis — Deux formes de mise en relation

Selon ce que vous avez demandé, la mise en relation prend l'une ou l'autre de ces formes :

• Vous avez demandé à être rappelé·e : vos coordonnées, téléphone compris, sont transmises à un conseiller afin qu'il vous recontacte, y compris par téléphone.
• Vous n'avez pas demandé de rappel : seuls votre adresse e-mail et les éléments pertinents de votre profil sont transmis, pour que des partenaires puissent vous adresser des offres par e-mail. Aucun démarchage téléphonique n'a lieu dans ce cas, puisque nous ne transmettons aucun numéro. Un même profil peut être communiqué à cinq partenaires au maximum, pendant une fenêtre de sept jours ; passé ce délai, il n'est plus proposé à de nouveaux partenaires.

Le détail complet de ces deux circuits figure dans nos Conditions du Bilan d'Avenir Personnalisé.

4.2 À qui vos données sont transmises — liste des partenaires

Vos données ne sont transmises qu'à un nombre restreint de partenaires (généralement 1 à 5), français, certifiés (Qualiopi notamment), sélectionnés pour leur pertinence au regard de votre profil et de votre zone géographique.

La liste de nos partenaires est dynamique : elle correspond, à tout instant, aux organismes officiellement partenaires de Vocaneo. Le consentement que vous donnez ne vaut que pour les partenaires figurant sur cette liste au moment de votre accord — c'est-à-dire les destinataires réels de vos données au moment de la transmission.

Cette liste, exhaustive et à jour, comporte pour chaque partenaire son identité (raison sociale), son secteur d'activité, sa zone d'intervention et un lien vers sa propre politique de confidentialité. Elle est consultable à tout moment ici : https://vocaneo.com/partenaires, et le lien y est repris dans les Conditions Générales d'Utilisation et dans la présente Politique de confidentialité — les deux documents vers lesquels renvoie le formulaire de demande d'accompagnement.

4.3 Les garanties que nous imposons à nos partenaires

Chaque partenaire a préalablement signé nos deux documents contractuels — les Conditions Générales de Vente VocaLead et la Charte d'engagement VocaLead — par lesquels il s'engage notamment à :

• n'utiliser vos données que pour vous proposer un accompagnement en orientation, bilan de compétences ou transition professionnelle, à l'exclusion de tout autre usage ;
• ne jamais revendre, louer, céder ni communiquer vos coordonnées à un tiers ;
• adopter des pratiques commerciales loyales, sans pratique trompeuse, agressive ou abusive, et sans harcèlement ;
• vous informer, lors de son premier contact, de l'origine de vos données (Vocaneo) et de vos droits (article 14 du RGPD) ;
• supprimer vos données après contact si vous ne donnez pas suite, ou sur votre simple demande ;
• respecter le RGPD et sécuriser vos données.

À compter de la réception de vos données, chaque partenaire agit en qualité de responsable de traitement autonome et répond de ses propres traitements.

4.4 Votre contrôle

Vous gardez la maîtrise de vos données à tout moment. Vous pouvez :

• retirer votre consentement (depuis votre espace personnel ou par e-mail à dpo@vocaneo.com), ce qui interrompt toute transmission future ;
• refuser la transmission à un partenaire spécifique ;
• demander à un partenaire de supprimer directement vos données ;
• demander la suppression définitive de vos données chez Vocaneo.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des transmissions déjà réalisées avant ce retrait. Pour les données déjà transmises, vous pouvez exercer vos droits directement auprès du partenaire concerné.

5. Autres partages de données

Hors mise en relation avec un conseiller, vos données peuvent être partagées avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, analytics, paiement), liés par des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD ;
• les autorités légalement habilitées, sur requête officielle ;
• un tiers en cas de fusion, acquisition ou cession de la société, dans le respect de la présente Politique.

6. Réservé aux personnes majeures

La mise en relation avec un conseiller partenaire et la transmission de données à des fins de prospection sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus). Aucune donnée concernant un mineur n'est transmise à un partenaire commercial.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez les exercer par e-mail à dpo@vocaneo.com (réponse sous un mois maximum). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Production de statistiques agrégées (Observatoire des métiers)

Vocaneo publie des statistiques sur la perception et l'attractivité des métiers, regroupées sous le nom d'Observatoire des métiers Vocaneo. Ces statistiques sont calculées à partir des réponses que vous donnez dans votre parcours et de votre utilisation de VocaMatch : le sens de votre choix pour chaque métier proposé (« pass », « peut-être » ou « match »), et le fait qu'un métier vous ait été présenté.

Cette finalité statistique est une finalité compatible avec celle pour laquelle vos données ont été collectées, au sens de l'article 89 du RGPD : elle repose sur notre intérêt légitime à mesurer et à faire connaître le rapport des actifs aux métiers. Elle ne repose pas sur votre consentement.

Aucune donnée individuelle n'est jamais publiée. L'Observatoire ne diffuse que des agrégats, et aucune statistique n'est publiée sous le seuil de 30 réponses. L'utilisation de VocaMatch reste optionnelle à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à tout moment (cf. section 7, « Vos droits »).

La réponse à la question de satisfaction posée périodiquement dans VocaMatch (tous les cinq métiers, sur la pertinence des propositions) obéit à une finalité différente : elle n'entre pas dans les statistiques de l'Observatoire et n'est jamais publiée, ni sous forme agrégée ni sous forme individuelle. Elle nous sert, à l'échelle individuelle, à deux usages : ajuster en interne la pondération de l'algorithme de recommandation de métiers, et adapter, au sein de votre espace personnel, le registre du message qui vous présente l'offre Vocaneo Pro lorsque cette proposition vous est faite. Ce traitement repose, comme l'amélioration de notre algorithme et de la plateforme (cf. section 3), sur notre intérêt légitime. Cette question est facultative : vous pouvez la passer sans conséquence sur votre parcours.

9. Sécurité et conservation

Vos données sont hébergées de manière sécurisée au sein de l'Union européenne. Elles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière activité, sauf opposition ou demande de suppression antérieure, et sauf obligation légale de conservation plus longue (archivage à accès restreint).

10. Contact & DPO

William Sauvage — Délégué à la protection des données
dpo@vocaneo.com

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique. Toute modification substantielle vous sera signalée. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre utilisation de la plateforme.