Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique est référencé dans le ROME sous le code I1401 et s'exerce en France dans le secteur Informatique et télécommunication. Cette fiche métier Vocaneo récapitule missions, marché de l'emploi, salaire, conditions, profil Vocagram et formations.
Données France Travail du · Fiche vérifiée le
L'essentiel en 20 secondes
Quelles sont les missions principales du métier ?
"Le Technicien / Technicienne de maintenance en informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Diagnostique et résout les problèmes techniques des équipements informatiques Assure la maintenance préventive et corrective des systèmes et réseaux Installe et configure les nouveaux matériels et logiciels Assiste et forme les utilisateurs aux technologies mises en place Gère les mises à jour de sécurité, les sauvegardes de données ainsi qu'un contrôle de l'accès aux systèmes Optimise les performances des systèmes informatiques"
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Autres appellations du métier
- Agent / Agente de maintenance en informatique
- Chef / Cheffe d'équipe de help desk en informatique
- Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public
- Installateur dépanneur / Installatrice dépanneuse en informatique
- Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informatiques
- Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatiques
- Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiques
- Technicien / Technicienne de maintenance en micro-informatique
- Technicien / Technicienne de maintenance en microsystèmes informatiques
- Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) en informatique
- Technicien / Technicienne en micro-informatique et bureautique
- Technicien / Technicienne en micro-informatique et réseaux
- Technicien / Technicienne en réseau local informatique
- Technicien / Technicienne support en systèmes téléinformatiques
Le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique est aussi appelé : Agent / Agente de maintenance en informatique, Chef / Cheffe d'équipe de help desk en informatique, Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public, Installateur dépanneur / Installatrice dépanneuse en informatique, Technicien / Technicienne de maintenance de réseaux informatiques, Technicien / Technicienne de maintenance de systèmes informatiques, Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiques, Technicien / Technicienne de maintenance en micro-informatique, Technicien / Technicienne de maintenance en microsystèmes informatiques, Technicien / Technicienne de Service Après-Vente (SAV) en informatique, Technicien / Technicienne en micro-informatique et bureautique, Technicien / Technicienne en micro-informatique et réseaux, Technicien / Technicienne en réseau local informatique, Technicien / Technicienne support en systèmes téléinformatiques.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens du contact
- J'ai le souci du détail
- J'aime le travail manuel
Quel est le marché de l'emploi en 2026 ?
Quels types de contrats sont proposés ?
- CDI 45 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) 32 %
- CDD de 1 à 6 mois 15 %
- CDD < 1 mois 5 %
- CDD > 6 mois 3 %
Source : France Travail — offres déposées, 3ème trimestre 2025. Part des offres publiées, pas des embauches.
La tension de ce métier, département par département, sur l'observatoire des métiers en tension
Données marché : France Travail (API statistiques offres/demandes d'emploi), mises à jour le .
Quel est le salaire de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
Brut mensuel, hors primes. Dans les métiers en horaires postés, les primes de poste et d'astreinte peuvent compléter sensiblement le fixe.
Source : France Travail — salaires constatés dans les offres d'emploi déposées, 3ème trimestre 2025 (données mises à jour le ).
Quelles sont les conditions de travail ?
Les connaître avant de se lancer, c'est ce qui fait les projets qui tiennent.
Toutes les conditions concrètes d'exercice
Horaires et durée du travail du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Travail en astreinte
- Travail en journée
Conditions de travail et risques professionnels du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- En atelier
- En contact avec du public
- Possibilité de télétravail
Lieux et déplacements du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Zone départementale
Types de structures du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Entreprises et milieux professionnels
Publics spécifiques du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi du métier Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Source : contextes de travail du référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique est-il menacé par l'IA ?
Transformé, pas remplacé : l'IA change les outils et déplace une partie des tâches, sans faire disparaître le besoin humain. Se former aux nouveaux outils devient un avantage décisif.
Estimation Vocaneo (analyse des tâches du référentiel ROME, échelle de 1 à 3). Comprendre la méthodologie
Quel est le profil Vocagram du métier ?
Le Vocagram mesure le profil type d'un métier sur 28 composantes réparties en 4 axes (moteurs, personnalité, forces, manières d'agir). Pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique, les moteurs dominants sont cadre, liberté et nouveauté, et les manières d'agir privilégiées sont construire, aider et explorer.
Le code reprend, axe par axe, les lettres des composantes dominantes ci-dessus.
Profil calculé par Vocaneo selon la méthodologie Vocagram (Schwartz, BFI-2, O*NET, RIASEC). Comprendre la méthodologie
Le profil psychométrique détaillé (RIASEC, personnalité, valeurs)
Profil d'intérêts professionnels (RIASEC) pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le test RIASEC identifie les dominantes d'intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s'épanouit.
Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Analyse des problèmes techniques et recherche de solutions.
- Diagnostic de dysfonctionnements des systèmes informatiques.
- Optimisation des performances des systèmes après évaluation.
Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Travail pratique sur des systèmes informatiques et matériels.
- Maintenance technique et résolution de problèmes techniques.
- Installation et configuration de matériel et logiciels.
Les personnes conventionnelles préfèrent les tâches organisées, précises et répétitives. Elles aiment suivre des procédures et travailler avec des données ou des informations structurées. Elles sont attirées par les métiers de l'administration, de la comptabilité, de la gestion des documents ou du secrétariat.
- Suivi de procédures standards pour la maintenance et la mise à jour des systèmes.
- Travail dans un cadre structuré et souvent réglementé.
Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l'interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l'enseignement, de la santé ou du travail social.
- Assistance et formation des utilisateurs aux technologies.
- Interaction régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins.
Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- Peu de responsabilités en termes de gestion ou de leadership.
- Travail principalement orienté vers le support technique plutôt que la gestion de projet.
Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- Peu d'expression créative dans le travail.
- Task primarily focused on technical functions over artistic creation.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN) pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
La personnalité type pour exercer le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- La rigueur et l'organisation sont essentielles pour effectuer une maintenance préventive et corrective efficace.
- La documentation des interventions et la gestion des ressources demandent une grande fiabilité et structuration.
L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- La capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements est très valorisée dans ce rôle.
- L'empathie est importante pour comprendre les préoccupations des utilisateurs et assurer un service de qualité.
L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le métier nécessite une certaine curiosité intellectuelle pour comprendre et résoudre les problèmes techniques.
- Une ouverture à l'apprentissage de nouvelles technologies est importante puisque le domaine informatique évolue rapidement.
L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- Le technicien peut avoir à interagir avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, mais ce n'est pas le cœur du métier.
- Une certaine aisance relationnelle est nécessaire, mais le travail peut aussi impliquer des tâches isolées.
Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- La gestion du stress est un aspect moins critique dans ce métier, bien qu'une certaine stabilité émotionnelle soit souhaitable pour faire face aux urgences techniques.
- Les interventions peuvent être stressantes, mais une forte démonstration d'instabilité émotionnelle n'est pas typique du rôle.
Scores de valeurs universelles (SVS) pour le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- Il y a une forte recherche de succès à travers la performance. Les professionnels de ce secteur sont souvent motivés par des objectifs de qualité et de reconnaissance.
La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier offre des défis constants et des opportunités de développement personnel et professionnel, favorisant la recherche de la nouveauté.
La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- Les relations interpersonnelles harmonieuses et l'aide aux autres sont souvent valorisées dans ce métier.
La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Le métier exige de respecter des règles et des réglementations, ce qui souligne l'importance de la conformité.
La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- La stabilité de l'emploi et un environnement de travail sécurisé sont souvent des préoccupations majeures dans ce secteur.
L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Le plaisir dans le travail est présent, mais ce n'est pas l'élément principal qui motive les professionnels de ce secteur.
L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Une certaine liberté d'action est présente, mais il existe également des contraintes et des normes à respecter dans le cadre de ce métier.
L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- La prise en compte des besoins des autres et des enjeux sociaux est présente, mais pas omniprésente.
Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l'autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Le métier implique un certain degré d'autorité, mais ce n'est pas une valeur centrale. Les interactions avec les autres sont souvent plus collaboratives que dominantes.
La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Le respect des normes traditionnelles existe, mais ce n'est pas une valeur dominante dans ce métier.
Comment devenir Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
Cet emploi est accessible avec un niveau Bac au BTS ou DUT. Une Licence professionnelle dans le secteur informatique peut être un atout. Des certifications comme Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou CompTIA A+ sont recommandées mais non obligatoires.
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Reconversion courte : oui
Formation typique : 12 mois
Des voies de reconversion courtes existent via des formations professionnelles (CAP/BEP, Bac Pro) ou des BTS/DUT, souvent accessibles en 12 mois. Des freins à vérifier: habilitation électrique et acquisition pratique sur site; privilégier des parcours en alternance ou blocs certifiants RNCP pour une insertion rapide.
Informations d'accès détaillées (expérience, technicité, durée)
Informations d'accès au métier
- Expérience requise
- Aucune expérience requise
- Durée typique de formation
- 12 mois
- Niveau de technicité
- 4 / 5
- Reconversion courte possible ?
- Oui*
*Des voies de reconversion courtes existent via des formations professionnelles (CAP/BEP, Bac Pro) ou des BTS/DUT, souvent accessibles en 12 mois. Des freins à vérifier: habilitation électrique et acquisition pratique sur site; privilégier des parcours en alternance ou blocs certifiants RNCP pour une insertion rapide.
Votre organisme forme à ce métier ?
Présentez vos formations aux personnes en reconversion qui lisent cette fiche.
Proposer un partenariatDiplômes et certifications qui y mènent
371 formations dans 163 établissements, 119 villes.
Les connaissances théoriques (savoirs)
Quelles sont les connaissances théoriques (savoirs) de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique ?
- Matières, matériaux
- Recyclage des composants électroniques
- Autres techniques professionnelles
- Conseil technique aux utilisateurs
- Evaluation des besoins en matériel informatique
- Expertises techniques
- Optimisation de la performance des systèmes
- Expertises scientifiques
- Informatique
- Logiciels, progiciels
- Gestion de parc informatique
- Maintenance de logiciels
- Mise à jour de logiciels de sécurité
- Paramétrage de logiciels
- Test et validation de logiciels
- Langues
- Utilisation de logiciels spécialisés
- Règlementations, normes
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Méthodes, procédés, procédures
- Déploiement de solutions informatiques
- Intégration de systèmes
- Maintenance de matériel informatique
- Procédures d'entretien de matériel informatique
- Protection des données numériques
- Certifications
- BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
- BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers
- DUT informatique
- Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux
- Licence pro mention métiers de l'informatique : conception, développement et test de logiciels
- Licence pro mention métiers de l'informatique : systèmes d'information et gestion de données
- Titre professionnel technicien réseaux IP
Les compétences techniques (savoir-faire)
Quelles sont les compétences techniques (savoir-faire) de Technicien / Technicienne de maintenance en informatique en 2026 ?
- Transmettre des bonnes pratiques et développer des compétences
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
- Expérimenter, piloter la recherche et l'innovation
- Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : S'adapter aux évolutions technologiques du secteur
- Concevoir, développer, administrer un logiciel ou un SI
- Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Configurer les équipements réseau et serveurs
- Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Mettre à jour les systèmes d'exploitation
- Administrer un système d'informations
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
- Analyser et structurer des données, informations
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Savoir reconnaître les données sensibles pour la cybersécurité
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
- Concevoir, spécifier
- Concevoir, implanter et configurer des équipements électrotechniques
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
- Construire
- Raccorder, gérer un réseau technique
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Assurer la maintenance technique
- Réaliser un diagnostic technique
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Dépanner des équipements informatiques
- Assurer la maintenance, gérer une structure
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Effectuer la mise à jour de logiciels
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Gérer les incidents et les problèmes techniques
- Protéger l'environnement
- Recycler et valoriser des déchets ou produits
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Recycler des cartouches d'encre
- Gérer la relation client, recueillir et analyser les besoins client
- Identifier, traiter une demande client
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Traiter les demandes de support technique
- Recueillir et analyser les besoins client
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes
- Piloter des partenariats
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
- Compétence Technicien / Technicienne de maintenance en informatique : Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
Sources et méthode
- Missions, compétences, accès au métier : référentiel ROME 4.0 (France Travail).
- Marché de l'emploi, salaires et contrats : France Travail, API statistiques offres/demandes — mises à jour le .
- Indicateurs, profil Vocagram et estimation d'impact IA : Vocaneo — fiche mise à jour le .
Les indicateurs Vocaneo sont des repères d'aide à l'exploration : ils éclairent ta réflexion, ils ne constituent pas un verdict. Ces résultats ne remplacent pas un accompagnement humain — ils en sont le point de départ.
Aller plus loin
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