Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires : fiche métier

La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.

• Exigences élevées en matière de suivi des réservations et gestion précise des itinéraires.
• Importance de la rigueur dans la négociation avec les fournisseurs.
• Responsabilité dans la satisfaction et le suivi commercial des clients.

L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.

• Nécessité d'établir des relations de confiance avec les clients.
• Collaboration essentielle pour éviter les conflits lors des négociations.
• Importance de la bienveillance pour assurer la satisfaction des clients.

L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.

• Nécessité de concevoir des solutions sur mesure en fonction des besoins des clients.
• Adaptation aux nouvelles tendances et technologies de voyage.
• Exploration de nouvelles idées pour optimiser les déplacements.

L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.

• Interactions fréquentes avec les clients et les fournisseurs.
• Possibilité de manager une équipe, nécessitant une communication active.
• Énergie et dynamisme requis pour développer un portefeuille de clients.

Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.

• Doit gérer le stress lié aux attentes des clients et aux délais.
• Exposition à la pression, mais moins critique que dans d'autres domaines d'activité.
• Peut intégrer des outils technologiques pour réduire les tensions émotionnelles.

La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.

• Doit atteindre des objectifs commerciaux précis, basés sur des performances de vente.
• Conçoit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins, visant l'excellence.
• Travaille dans un environnement compétitif, valorisant la réussite et la performance.

Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.

• Responsable d'une équipe, donc exercant une autorité.
• Négocie avec des fournisseurs, ce qui implique une influence sur les choix des services.
• Gère des relations avec un portefeuille clients, renforçant son statut professionnel.

La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.

• Le métier exige une adaptation continue face aux évolutions du marché du voyage.
• Doit gérer des situations variées et des défis liés au transport individuel.
• L'utilisation d'outils technologiques avancés apporte une dynamique constante au travail.

L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.

• Capacité à concevoir des solutions personnalisées témoignant d'une forte autonomie.
• Possède une certaine liberté de décision dans la gestion des voyages d'affaires.
• Nécessite d'initier des stratégies de vente adaptées au marché.

La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.

• Assure le suivi commercial pour garantir la satisfaction des clients.
• Travaille à optimiser les déplacements professionnels des clients, montrant une préoccupation pour leur confort.
• Forme des nouveaux employés, indiquant un souci de développement des compétences des autres.

L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.

• Travail dans un secteur axé sur l'expérience de voyage et le confort des clients.
• Peut promouvoir des services de luxe, impliquant une certaine notion de plaisir.
• Les voyages peuvent inclure des composantes de loisir pour les clients.

La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.

• Doit respecter les normes de l'industrie du voyage et les réglementations associées.
• Le suivi des procédures de réservation et des politiques de l'entreprise est essentiel.
• Nécessité d'une discipline face aux attentes des clients et des fournisseurs.

La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.

• Doit assurer la sécurité des déplacements professionnels des clients.
• Prend en compte la protection des informations sensibles des clients dans les réservations.
• Gestion des risques associés aux voyages d'affaires en tenant compte des conditions actuelles.

L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.

• Peut prendre en compte des considérations environnementales dans le choix des services de voyage.
• Engagement envers des solutions qui respectent la diversité des clients et leurs besoins.
• Mitigé par un focus plus commercial que sur l'impact sociétal.

La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.

• Peut être lié aux pratiques établies dans le secteur des voyages d'affaires.
• Respect des processus de réservation traditionnels mais avec une tendance vers l'innovation.
• Moins axé sur la culture métier par rapport aux jeunes tendances du marché.