Reconversion Médiateur social / Médiatrice sociale
Domaine : Services à la personne et à la collectivité / Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Secteur d'activité : Social
Les missions principale du métier Médiateur social / Médiatrice sociale
"Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux."
Attractivité du métier
Un score élevé (proche de 10) indique que le métier présente des conditions très attractives, avec une forte demande, une rémunération attractive et un environnement de travail favorable.
Score global
Mesure globale basée sur la demande, le salaire et les conditions de travail.
Tension du marché
Indique la demande relative pour ce métier.
Salaire
Indique l'attractivité salariale pour ce métier.
Conditions de travail
Qualité des conditions et de l'environnement de travail.
Impact social
Ce métier a un impact social positif.
Tension sur le marché du travail (demande) pour une orientation vers le métier : Médiateur social / Médiatrice sociale
Cette section offre une synthèse de la tension sur le marché de l'emploi, vous permettant d'appréhender en un coup d'œil la dynamique entre offre et demande pour ce métier.
Demandeurs (12 mois)
Nombre de demandeurs au cours des 12 derniers mois.
7740
Offres (12 mois)
Nombre d'offres d'emploi sur les 12 derniers mois.
5030
Embauches (dernier trimestre)
Nombre d'embauches au cours du dernier trimestre.
2630
Indicateur de tension France Travail
Indicateur de tension de la demande calculé par France Travail.
6 / 10
Indicateur de tension Vocaneo
Indicateur de tension du marché calculé en fonctions des statistiques du marché de l'emploi.
1 / 10
Indicateur de tension globale*
Moyenne de l'indicateur de tension France Travail et de Vocaneo.
3.6 / 10
* Un score élevé indique que le métier présente une tension de marché importante. Concrètement, cela signifie que le métier est très recherché : on observe un nombre élevé de demandeurs par rapport aux offres, et un taux de conversion (embauches par rapport aux offres) relativement faible, ce qui se traduit par un indice brut supérieur à la moyenne et, par conséquent, par un score normalisé plus élevé.
Salaires constatés pour les postes de Médiateur social / Médiatrice sociale
Cette section présente une synthèse des rémunérations pratiquées pour ce métier, en s'appuyant sur les déciles de salaire et un score synthétique. Ces indicateurs vous aident à appréhender l’éventail des rémunérations et l’attractivité salariale.
Salaire (1er décile)
Le salaire le plus élevé parmi les 10 % les moins rémunérés.
1747 €
Salaire (9e décile)
Le salaire le moins élevé parmi les 10 % les mieux rémunérés.
2200 €
Score de salaire *
Indice évaluant l'attractivité salariale.
3.2 / 10
* Un score élevé indique une attractivité salariale forte, traduisant des rémunérations élevées pour ce métier, tandis qu’un score faible suggère une attractivité plus modeste.
Conditions de travail
Score de conditions de travail *
Indice évaluant la qualité des conditions de travail pour ce métier.
4.1 / 10
* Un score élevé (proche de 10) signifie que les conditions de travail sont très favorables, tandis qu'un score bas indique un environnement de travail plus contraignant.
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Au domicile d'un particulier
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
Types de structures
- Association
Publics spécifiques
- Enfants
- Familles
- Public scolaire
Accessibilité : comment accéder au métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 (DEUST - Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques, titre professionnel, ...) dans le secteur de la médiation sociale ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative. La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
Score d'accessibilité*
Indice évaluant la facilité d'accès au métier.
7.8 / 10
* Un score élevé indique que ce métier est relativement accessible : les exigences en formation et en compétences sont modérées, facilitant ainsi l'accès pour un candidat. À l'inverse, un score faible suggère que le métier requiert un niveau de formation élevé et de nombreuses compétences spécifiques, ce qui le rend plus difficile d'accès.
Formations associées
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BUT Carrières Sociales : Animation Sociale et Socioculturelle RNCP - BAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
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TP Médiateur social accès aux droits et services RNCP - BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
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BAC PRO Animation - enfance et personnes âgées RNCP - BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
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CAP Agent de prévention et de médiation RNCP - CAP, BEP... (NIVEAU 3)
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Licence Professionnelle Intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques (fiche nationale) RNCP - BAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
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MASTER Migrations (fiche nationale) RNCP - BAC+5 : grade master, DEA, DESS, ingénieur... (NIVEAU 7)
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DEUST Intervention sociale (fiche nationale) RNCP - BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
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MASTER Humanités numériques (fiche nationale) RNCP - BAC+5 : grade master, DEA, DESS, ingénieur... (NIVEAU 7)
-
Médiateur social et interculturel RNCP - BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
-
TP Agent de médiation, information, services RNCP - CAP, BEP... (NIVEAU 3)
-
BUT Carrières Sociales : Villes et territoires durables RNCP - BAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
Ce qu'il faut savoir
- Autres techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Expertises techniques
- Projet social
- Logiciels, progiciels
- Outils multimédias
- Utilisation des réseaux multimédias, internet
- Expertises médicales et paramédicales
- Psychologie
- Sciences humaines
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Règlementations, normes
- Droit public
- Règles et consignes de sécurité
- Méthodes, procédés, procédures
- Organisation du système sanitaire et social
Ce qu'il faut savoir faire
- Animer des activités
- Concevoir des animations
- Concevoir des animations selon les types de publics
- Animer un collectif
- Faciliter et créer les conditions de la coopération
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ¿)
- Conseiller
- Conseiller, accompagner une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Transmettre des bonnes pratiques et développer des compétences
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'insertion sociale et professionnelle
- Assurer une médiation
- Assurer des médiations dans les centres commerciaux
- Assurer des médiations dans les établissements de soins
- Assurer des médiations dans les habitats collectifs
- Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
- Organiser une médiation sociale
- Gérer, entretenir un site, une infrastructure
- Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- Analyser, prévenir les risques
- Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
- Gérer la relation client, recueillir et analyser les besoins client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Évaluer régulièrement les besoins de la personne
Scores du test RIASEC
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Le test RIASEC identifie les dominantes d’intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s’épanouit.
Social
5 /5Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l’interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l’enseignement, de la santé ou du travail social.
- Les interactions humaines et le travail d'aide sont au cœur de cette profession. Écoute active, gestion des conflits et accompagnement sont des éléments essentiels.
Investigateur
3 /5Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Le médiateur social doit analyser les situations et identifier les besoins des personnes en conflit, généralement couplé avec une faculté d'observation et d'analyse des dynamiques relationnelles.
Entreprenant
3 /5Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- La fonction inclut des aspects de prise d'initiative et de leadership pour mobiliser les ressources autour d'une problématique donnée, bien que ce ne soit pas un rôle strictement entreprenant.
Réaliste
2 /5Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Le métier nécessite une certaine capacité à interagir avec des outils ou l'environnement social, mais pas de manière prédominante. Des compétences pratiques sont parfois requises, comme dans des médiations en milieu de vie.
Artistique
2 /5Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- Il y a une nécessité d'adapter sa communication et souvent de faire preuve de créativité dans la résolution de problèmes, bien que ce ne soit pas un aspect central du métier.
Investigateur
1 /5Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Le travail administratif est présent (gestion des dossiers, rédaction de rapports), mais cela ne représente qu'une petite partie des responsabilités par rapport aux interactions sociales.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN)
La personnalité type pour exercer le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
Extraversion
5 /5L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- Une forte sociabilité est cruciale dans ce rôle, car le médiateur social doit interagir fréquemment avec des personnes dans des situations délicates. L'aisance dans les interactions sociales est essentielle pour établir des relations de confiance.
Agréabilité
5 /5L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- L'empathie et la capacité à travailler de manière collaborative sont au cœur de la médiation sociale. Le médiateur doit être capable de créer un climat de coopération et de compréhension entre les parties.
Ouverture à l'expérience
4 /5L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le médiateur social doit être ouvert à des idées et des perspectives variées pour comprendre les conflits et les besoins des individus. Une certaine curiosité intellectuelle est nécessaire pour explorer différentes approches de médiation.
Conscience
4 /5La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- Ce métier nécessite une organisation rigoureuse et la capacité à structurer les interventions. La fiabilité et l'engagement envers le suivi des situations sont essentiels pour assurer une médiation efficace.
Névrosisme
2 /5Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- Bien que la gestion du stress soit importante, une tendance au névrosisme peut nuire à la capacité du médiateur à rester impartial et serein durant les conflits. Un faible niveau de névrosisme est donc préférable.
Scores de valeurs universelles (SVS)
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
Réussite
4/5La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- Il y a une forte motivation pour atteindre des objectifs et obtenir de la reconnaissance, ce qui est central dans ce domaine.
Stimulation
4/5La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier demande de la créativité et de la nouveauté, ce qui contribue à une forte stimulation intellectuelle.
Autonomie
4/5L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Il y a une bonne autonomie dans la prise de décision et l'exécution des tâches.
Bienveillance
4/5La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- Le travail implique souvent des interactions avec les autres, ce qui fait que la bienveillance est importante.
Sécurité
4/5La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- Le métier peut offrir une bonne sécurité d'emploi par rapport à d'autres domaines.
Pouvoir
3/5Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Ce métier implique une certaine prise de décisions et de responsabilités, mais il n'est pas principalement axé sur le contrôle des autres ou l'autorité.
Hédonisme
3/5L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Le métier peut offrir des moments de plaisir et de satisfaction, mais ce n'est pas la valeur principale.
Universalisme
3/5L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- Le métier prend en compte les considérations sociales et environnementales, mais ce n'est pas central.
Conformité
3/5La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Il y a un certain niveau de conformité avec les normes de l'industrie, mais ce n'est pas prédominant.
Tradition
2/5La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Il y a peu de focus sur les traditions, le métier étant plus tourné vers l'innovation.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens du service public
- J'aime communiquer, convaincre