Facteur / Factrice
Le métier de Facteur / Factrice est référencé dans le ROME sous le code M1603 et s'exerce en France dans le secteur Logistique et transport. Cette fiche métier Vocaneo récapitule missions, marché de l'emploi, salaire, conditions, profil Vocagram et formations.
Données France Travail du · Fiche vérifiée le
L'essentiel en 20 secondes
Les scores Vocaneo du métier
Repères sur 10, calculés par Vocaneo sur tout le référentiel des métiers — des aides à l'exploration, pas des verdicts.
Quelles sont les missions principales du métier ?
"Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques"
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Autres appellations du métier
- Distributeur / Distributrice de messagerie
- Facteur / Factrice de secteur
- Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste
Le métier de Facteur / Factrice est aussi appelé : Distributeur / Distributrice de messagerie, Facteur / Factrice de secteur, Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens du contact
- J'ai le sens du service public
- J'aime l'activité physique
Quel est le marché de l'emploi en 2026 ?
Le détail des indicateurs de tension
Tension France Travail : 4/10 — indicateur de difficulté de recrutement calculé par France Travail.
Tension Vocaneo : 3/10 — calcul Vocaneo à partir des offres, demandeurs et embauches.
Tension globale : 3,3/10 — moyenne des deux. L'indice mesure le ratio entre demandeurs d'emploi et offres collectées.
Données marché : France Travail (API statistiques offres/demandes d'emploi), mises à jour le .
Quel est le salaire de Facteur / Factrice ?
Brut mensuel, hors primes. Dans les métiers en horaires postés, les primes de poste et d'astreinte peuvent compléter sensiblement le fixe.
Source : France Travail — salaires constatés dans les offres d'emploi déposées, 3ème trimestre 2025 (données mises à jour le ).
Quelles sont les conditions de travail ?
Les conditions de travail de ce métier sont notées 6,7/10 par Vocaneo. Les connaître avant de se lancer, c'est ce qui fait les projets qui tiennent.
Travail le samedi
Horaires et durée du travail
En contact avec du public
Conditions de travail et risques professionnels
En extérieur
Conditions de travail et risques professionnels
Toutes les conditions concrètes d'exercice
Horaires et durée du travail du métier Facteur / Factrice
- Condition :
- Travail en journée
- Condition :
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels du métier Facteur / Factrice
- Condition :
- Déplacements professionnels
- Condition :
- En contact avec du public
- Condition :
- En extérieur
- Condition :
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Statut d'emploi du métier Facteur / Factrice
- Condition :
- Salarié secteur public
Contextes de travail du référentiel ROME 4.0 + analyse de pénibilité Vocaneo
Le métier de Facteur / Factrice est-il menacé par l'IA ?
Ce métier est fortement exposé : une partie significative des tâches est automatisable à moyen terme. Un projet de reconversion vers cette voie doit intégrer cette perspective.
Estimation Vocaneo (analyse des tâches du référentiel ROME, échelle de 1 à 3). Comprendre la méthodologie
Quel est le profil Vocagram du métier ?
Le Vocagram mesure le profil type d'un métier sur 28 composantes réparties en 4 axes (moteurs, personnalité, forces, manières d'agir). Pour le métier de Facteur / Factrice, les moteurs dominants sont proximité, stabilité et cadre, et les manières d'agir privilégiées sont aider, organiser et construire.
Le code reprend, axe par axe, les lettres des composantes dominantes ci-dessus.
Profil calculé par Vocaneo selon la méthodologie Vocagram (Schwartz, BFI-2, O*NET, RIASEC). Comprendre la méthodologie
Le profil psychométrique détaillé (RIASEC, personnalité, valeurs)
Profil d'intérêts professionnels (RIASEC) pour le métier de Facteur / Factrice
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Facteur / Factrice
Le test RIASEC identifie les dominantes d'intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s'épanouit.
Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Travaille à l'extérieur, souvent face aux conditions météorologiques.
- Manipule et transporte des objets physiques (courrier et colis).
- Utilise des véhicules, vélos, ou se déplace à pied pour accomplir ses missions.
Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l'interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l'enseignement, de la santé ou du travail social.
- Interagit régulièrement avec le public et les clients.
- Fournit des informations et des conseils, renforçant les relations clients.
Les personnes conventionnelles préfèrent les tâches organisées, précises et répétitives. Elles aiment suivre des procédures et travailler avec des données ou des informations structurées. Elles sont attirées par les métiers de l'administration, de la comptabilité, de la gestion des documents ou du secrétariat.
- Doit suivre un itinéraire prédéfini et respecter des règles administratives.
- Travaille dans un cadre structuré avec des horaires fixés et des procédures à suivre.
Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- Peut proposer des services additionnels et gérer des ventes de timbres.
- Impliqué dans la gestion de la relation client et des réclamations.
Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Effectue une certaine analyse des itinéraires pour optimiser les livraisons.
- Doit résoudre des problèmes liés à des retards ou à des réclamations.
Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- Le métier ne requiert pas de compétences artistiques spécifiques.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN) pour le métier de Facteur / Factrice
La personnalité type pour exercer le métier de Facteur / Factrice
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- Une grande rigueur et une organisation sont primordiales pour assurer les livraisons dans les délais.
- Les facteurs doivent faire preuve de fiabilité, car le travail implique de gérer des horaires fixes et des itinéraires.
L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le métier de facteur nécessite une certaine créativité pour trouver des solutions lors de la livraison dans divers environnements.
- L'ouverture à l'expérience est importante pour s'adapter aux différents quartiers et situations rencontrées au quotidien.
L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- La capacité à travailler en équipe est importante, notamment pour la coordination avec d'autres facteurs et le personnel de tri.
- L'empathie et le service client sont des atouts pour bien interagir avec les clients.
L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- Une capacité à interagir avec le public est nécessaire, mais ce n'est pas un rôle entièrement axé sur les relations sociales.
- Bien que des interactions soient fréquentes, le travail est également très autonome.
Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- Une gestion du stress est nécessaire, mais le métier ne requiert pas une grande sensibilité aux critiques.
- La nature des tâches et le rythme peuvent être routiniers, ce qui réduit la pression émotionnelle.
Scores de valeurs universelles (SVS) pour le métier de Facteur / Factrice
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Facteur / Factrice
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- Il y a une forte recherche de succès et d'objectifs à atteindre, avec des indicateurs de performance clairs dans le travail.
La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier comprend des défis, des variations dans les tâches, et demande souvent de l'innovation.
La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- Le métier nécessite une coopération et relation harmonieuse avec les collègues, favorisant un bon esprit d'équipe.
La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Il faut souvent respecter des règles et des lois, et il y a une forte attente de conformité dans le travail.
La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- La sécurité de l'emploi est généralement élevée dans ce secteur, offrant une stabilité appréciable.
L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Le travail peut offrir des plaisirs personnels, mais cela dépend beaucoup des situations individuelles.
L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Une certaine autonomie existe, mais elle est souvent encadrée par la réglementation et des procédures strictes.
L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- Les valeurs d'inclusivité et d'équité sont présentes, mais pas au centre du métier.
Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l'autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Le métier implique une certaine autorité, mais celle-ci est limitée au cadre réglementaire et à la structure de l'organisation.
La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Le respect des normes est requis, mais les traditions ne jouent pas un rôle central dans le travail quotidien.
Comment devenir Facteur / Factrice ?
Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Aucun diplôme
Niveau d'étude minimal
Reconversion courte : oui
Formation typique : 6 mois
Une reconversion courte est envisageable. Des formations rapides axées sur la distribution, l’encaissement et l’organisation d’itinéraires existent, complétées par une remise à niveau en sécurité routière et, si nécessaire, une formation au permis B et BSR selon le véhicule utilisé.
Informations d'accès détaillées (expérience, technicité, durée)
Informations d'accès au métier
- Niveau d'étude minimal
- Aucun diplôme
- Expérience requise
- Aucune expérience requise
- Durée typique de formation
- 6 mois
- Niveau de technicité
- 2 / 5
- Reconversion courte possible ?
- Oui*
*Une reconversion courte est envisageable. Des formations rapides axées sur la distribution, l’encaissement et l’organisation d’itinéraires existent, complétées par une remise à niveau en sécurité routière et, si nécessaire, une formation au permis B et BSR selon le véhicule utilisé.
Votre organisme forme à ce métier ?
Présentez vos formations aux personnes en reconversion qui lisent cette fiche.
Proposer un partenariatDiplômes et certifications qui y mènent
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Les connaissances théoriques (savoirs)
Quelles sont les connaissances théoriques (savoirs) de Facteur / Factrice ?
- Outils, machines, équipement matériel
- Utilisation d'une affranchisseuse colis
- Utilisation de systèmes de tracking de courrier
- Techniques manuelles, artisanales, industrielles
- Capacité à travailler en autonomie
- Gestion des retours de courrier non distribué
- Gestion du temps et des itinéraires
- Tri et distribution du courrier
- Autres techniques professionnelles
- Connaissance des procédures de signalement d'anomalies
- Méthodes de tri des colis
- Techniques de tri du courrier
- Utilisation d'applications mobiles pour la distribution
- Expertises techniques
- Gestes et postures de manutention
- Gestion de la relation client en cas de perturbations
- Règlementations, normes
- Connaissance des normes postales
- Connaissance des procédures de sécurité pour le courrier
- Normes de confidentialité pour le traitement du courrier
- Réglementation des plis spécifiques
- Méthodes, procédés, procédures
- Procédures de vérification d'identité
- Documentations, cartes et plans
- Lecture de plan urbain
- Certifications
- Bac pro logistique
- CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison
- CAP Opérateur/Opératrice logistique
- Permis de conduire catégorie B
Les compétences techniques (savoir-faire)
Quelles sont les compétences techniques (savoir-faire) de Facteur / Factrice en 2026 ?
- Mettre en oeuvre des procédés, modes opératoires
- Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques
- Compétence Facteur / Factrice : Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
- Compétence Facteur / Factrice : Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
- Compétence Facteur / Factrice : Trier les courriers fragiles
- Utiliser des machines, outils
- Utiliser un outil, une machine, un équipement, une installation
- Compétence Facteur / Factrice : Veiller au bon fonctionnement des machines à trier et à oblitérer
- Assurer la maintenance technique
- Entretenir un véhicule
- Compétence Facteur / Factrice : Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
- Manutentionner, conditionner des produits
- Trier, ranger des produits, des matières premières
- Compétence Facteur / Factrice : Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Compétence Facteur / Factrice : Vérifier la conformité des livraisons
- Gérer la logistique
- Organiser une opération logistique industrielle
- Compétence Facteur / Factrice : Assurer le rangement du courrier classé
- Assurer un transport
- Effectuer une livraison
- Compétence Facteur / Factrice : Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Compétence Facteur / Factrice : Distribuer des documents, des colis
- Compétence Facteur / Factrice : Enlever un colis chez un client
- Compétence Facteur / Factrice : Résoudre les problèmes de distribution de courrier
- Compétence Facteur / Factrice : Restituer les éléments non distribués au service concerné
- Conduire un véhicule routier
- Compétence Facteur / Factrice : Adapter l'itinéraire en fonction des contraintes de circulation
- Organiser une livraison
- Compétence Facteur / Factrice : Collecter du courrier
- Compétence Facteur / Factrice : Organiser une tournée
- Compétence Facteur / Factrice : Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...
- Compétence Facteur / Factrice : Relever le courrier
- Compétence Facteur / Factrice : Respecter les horaires prévus pour les livraisons
- Assurer la gestion comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Compétence Facteur / Factrice : Traiter les informations de suivi de colis
- Gérer des actifs, un patrimoine
- Gérer la trésorerie, le recouvrement
- Compétence Facteur / Factrice : Délivrer un mandat cash
- Gérer des litiges, des contentieux
- Gérer des réclamations et litiges
- Compétence Facteur / Factrice : Gérer les réclamations clients
- Vendre
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Compétence Facteur / Factrice : Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité
- Compétence Facteur / Factrice : Vendre une prestation ou un produit
- Améliorer le service, fidéliser les clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Compétence Facteur / Factrice : Maintenir une relation clientèle de qualité
- Respecter les règles
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Compétence Facteur / Factrice : Faire preuve d'une grande probité
Sources et méthode
- Missions, compétences, accès au métier : référentiel ROME 4.0 (France Travail).
- Marché de l'emploi, salaires et contrats : France Travail, API statistiques offres/demandes — mises à jour le .
- Indicateurs, profil Vocagram et estimation d'impact IA : Vocaneo — fiche mise à jour le .
Les indicateurs Vocaneo sont des repères d'aide à l'exploration : ils éclairent ta réflexion, ils ne constituent pas un verdict. Ces résultats ne remplacent pas un accompagnement humain — ils en sont le point de départ.
Aller plus loin
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