Ecoutant social / Ecoutante sociale : fiche métier

L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.

• Interaction constante avec des personnes en précarité, que ce soit en face à face ou par téléphone.
• Nécessité de créer un rapport de confiance et d'établir une bonne communication.

L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.

• Collaboration étroite avec divers services pour l'orientation des usagers.
• Importance de la bienveillance et de la diplomatie pour gérer des situations difficiles.

La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.

• Rigueur dans le suivi des cas et mise à jour des documents confidentiels.
• Importance d'une organisation précise pour assurer un service fiable et continu.

L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.

• Nécessité d'adapter les approches d'écoute selon les situations et les personnes.
• Innovation dans les solutions proposées pour répondre aux besoins variés des usagers.

Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.

• Exposition à des situations parfois stressantes, mais le métier peut être exercé avec un niveau de stabilité émotionnelle.
• Nécessité de gérer certaines émotions, bien que le stress soit modéré.

L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.

• Le métier est centré sur la justice sociale et l'égalité d'accès aux services.
• Il vise à promouvoir le bien-être de toutes les personnes en précarité.
• Une préoccupation constante pour le bien commun est essentielle.

La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.

• L'écoute et l'empathie sont au cœur de ce métier.
• Il requiert une entraide constante et un souci des autres.
• Le suivi des cas montre un réel engagement envers les usagers.

La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.

• Le travail est dynamique avec des situations variées chaque jour.
• L'interaction avec des usagers différents pose des défis constants.
• Le travail implique d'adapter les solutions aux besoins spécifiques des individus.

La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.

• Le respect des normes éthiques et de confidentialité est crucial.
• Les procédures et règles doivent être strictement suivies.
• Le métier nécessite discipline et rigueur dans le traitement des cas.

La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.

• La mesure des succès se fait sur la satisfaction des usagers.
• Les résultats sont visibles à travers l'amélioration de la situation des personnes.
• Il y a un objectif de réussite à chaque orientation effectuée.

L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.

• L'écoutant social doit faire preuve d'initiative dans l'analyse des cas.
• Il y a une certaine liberté dans la façon de gérer les suivis et les orientations.
• Le professionnel utilise son jugement pour prendre des décisions.

La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.

• Une attention particulière aux risques psychosociaux est nécessaire.
• Le travail vise à offrir un environnement sûr pour les usagers fragiles.
• Le suivi régulier contribue à la stabilité des situations des personnes aidées.

Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.

• L'impact est limité, l'accent étant mis sur l'aide plutôt que le contrôle.
• L'écoutant social n'exerce pas d'autorité sur les personnes aidées.
• Le rôle consiste davantage à orienter qu'à diriger.

La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.

• Il y a un respect pour les pratiques établies d'écoute et d'orientation.
• Le métier s'appuie sur des valeurs traditionnelles d'aide et de soutien.
• Cependant, le changement d'approches est aussi fréquent.

L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.

• Le poste ne privilégie pas le plaisir ou la gratification personnelle.
• Le rôle est centré sur le service aux autres, non sur le confort personnel.
• Les tâches sont souvent émotionnellement éprouvantes.