Licence professionnelle e - commerce et marketing numérique (fiche nationale)

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Définit et met en oeuvre la stratégie marketing (tarifs, promotion, communication, gammes de produits, supports techniques, ...) pour l'ensemble des produits de l'entreprise. Peut diriger un service ou coordonner l'activité d'une équipe.

Le Directeur des systèmes d'information oriente la stratégie informatique de l'entreprise pour optimiser les processus et soutenir l'innovation en lien avec les objectifs globaux Supervise la gestion des projets informatiques en identifiant les opportunités technologiques pour garantir l'efficacité et la qualité des systèmes d'information Assure la sécurité des données de l'entreprise et la conformité avec les réglementations en vigueur Gère les ressources humaines et techniques de la direction des systèmes d'information Collabore avec les autres départements pour intégrer des solutions informatiques adaptées aux besoins spécifiques Pilote l'innovation et la transformation numérique pour maintenir l'entreprise à la pointe de la technologie