Manager relation client (ms)

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues. Peut coordonner l'activité d'une équipe ou diriger un service.

Analyse des données (économiques, statistiques, ...) et les restitue en une information opérationnelle et stratégique d'aide à la décision pour la structure, l'entreprise. Peut réaliser et mettre en oeuvre le recueil de données. Peut coordonner une équipe ou diriger un service.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Définit et met en oeuvre la stratégie marketing (tarifs, promotion, communication, gammes de produits, supports techniques, ...) pour l'ensemble des produits de l'entreprise. Peut diriger un service ou coordonner l'activité d'une équipe.

Le / La Développeur(se) informatique conçoit et améliore des systèmes informatiques. Conçoit et développe des applications informatiques selon les besoins des utilisateurs Participe à l'analyse des besoins des clients et propose des solutions techniques adaptées Rédige des documentations techniques et des guides d'utilisation pour les applications développées Assure la maintenance et la mise à jour des systèmes pour garantir leur efficacité et leur sécurité Collabore avec des équipes multidisciplinaires pour intégrer de nouvelles technologies et améliorer les processus de développement Effectue des tests et des validations pour s'assurer de la qualité et de la performance des applications