Certification : Bts négociation et digitalisation de la relation client
Proposée par SKILL AND YOU — 92120 Montrouge
Type
Catégorie de la certification
BTS / BTSA / BTSM
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
2 850 €
Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.
Préparation aux épreuves de l'examen du BTS - Négociation et digitalisation de la relation client.
Compétences attestées :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Obtention du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (niveau 5) délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP 38368 (11-12-2023 - 31-12-2028)
Tout au long du parcours, vos acquis sont évalués par des exercices e-learning avec résultats immédiats, des épreuves écrites ou orales pour valider les compétences pratiques et techniques, ainsi que des examens blancs pour vous préparer aux conditions réelles. Chaque évaluation est corrigée par nos formateurs experts. Un accompagnement personnalisé est proposé pour la rédaction et la correction du rapport de stage.
Informations officielles sur France Compétences
Les épreuves se composent de : E1 Culture générale et expression (coef. 3, ponctuel écrit, 4h) ; E2 Communication en langue vivante étrangère 1 (coef. 3, ponctuel oral, 30min + 30min de préparation) ; E3 Culture économique, juridique et managériale (coef. 3, ponctuel écrit, 4h) ; E4 Relation client et négociationvente (coef. 5, ponctuel oral, 1h + 40min de préparation) ; E5 Relation client à distance et digitalisation (coef. 4, ponctuel écrit et pratique, 3h + 40 min) ; E6 Relation client et animation de réseaux (coef. 3, ponctuel oral, 40min)
Chaque unité correspond à un bloc de compétences. Le diplôme est délivré avec une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs déjà validés peuvent dispenser d'épreuves et restent acquis pendant cinq ans. Le passage peut être global ou progressif, selon le projet du candidat.
Les examens écrits et oraux se déroulent chaque année entre mai et juin, selon calendrier académique. L'inscription se fait en candidat libre, directement sur le site de l'académie, entre mi-octobre et mi-novembre. Les apprenants sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions. La convocation est ensuite adressée par courrier ou disponible sur l'outil Cyclades.
Formez-vous aux métiers du commerce et de la relation client avec le BTS NDRC de Skill & You. Développez des compétences en négociation, prospection, gestion de portefeuille, animation de réseaux et pilotage d'une relation client omnicanale, en maîtrisant les outils numériques et les techniques de vente multicanale.
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Un examen blanc est accessible à l'issue de chacun de ces blocs, pour vous entrainer de manière concrète au passage de votre diplôme.
Avec la formation préparatoire au BTS NDRC, vous obtiendrez toutes les compétences indispensables pour réussir votre diplôme ! Vous serez capable d'organiser et d'animer un événement commercial, de développer la relation client en e-commerce, de cibler la bonne clientèle ou encore de promouvoir les offres commerciales chez le distributeur.
Nous vous préparons efficacement aux épreuves de l'examen du BTS NDRC en mettant à votre disposition des cours complets et de qualité, élaborés par une équipe pédagogique expérimentée.
Dès votre inscription, vous accédez à votre espace numérique de travail, disponible 24h/24 sur ordinateur, tablette ou smartphone. Véritable compagnon de formation, il regroupe l'ensemble de vos supports de cours, les tutoriels vidéo pour progresser étape par étape, ainsi que des évaluations, quiz et exercices interactifs pour évaluer vos connaissances.
Transmettez vos évaluations directement à vos formateurs et suivez votre progression en temps réel : à chaque instant, vous savez où vous en êtes et ce qu'il vous reste à accomplir. Grâce à la messagerie intégrée et au planning en ligne, posez des questions ou prenez rendez-vous. Tout est pensé pour vous guider et vous accompagner vers la réussite.