Conseiller relation client a distance

Formation Professionnelle

RNCP 35304

100 % à distance

Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

5 800 €

Présentation

- Un suivi et un coaching de chaque apprenant
- Des formateurs experts dans leur domaine

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance délivré par le Ministère du Travail.

Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance

Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
Apporter une assistance de niveau 1 au client
Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale.
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Réaliser des actions de prospection par téléphone
Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles
Vendre des produits et des services Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention
Assurer le recouvrement amiable de créances