Bts - négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Cette formation est éligible au CPF car elle est adossée au BTS NDRC. Elle est conforme au référentiel du diplôme et aborde tous les points nécessaires à la validation de deux années et à la préparation des examens officiels du BTS NDRC. Dans le cadre d'un financement de la formation par le CPF, le passage de l'ensemble des épreuves partielles de 1ère et de 2ème année est requis. La validation de période des stages obligatoires sera également nécessaire pour l'inscription à l'examen officiel. Les inscriptions se font en octobre de la 2ème année de BTS NDRC pour un passage d'examen en mai-juin de l'année suivante. Les examens sont organisés par les Rectorats d'Académie.