Bloc 4 assistant(e) de gestion et d'administration d'entreprise - participer au développement commercial de l'unité/service

Certification : Formation professionnelle - assistant de gestion et d'administration d'entreprise (bac +2)

Proposée par Kedge Business School — 64100 Bayonne

Formation Professionnelle
RNCP 36390
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 450 €

Présentation

• Une formation qui combine apports théoriques et mises en pratique en lien direct avec la réalité du terrain. • Des intervenants experts dans leurs domaines respectifs. • Formation délivrant une certification partielle : Bloc 2 du titre RNCP Niveau 5 (B

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

• Une autonomie dans l’organisation administrative et budgétaire au quotidien • Un esprit d’initiative • Une adaptabilité pour gérer simultanément des activités en cours, des demandes et sollicitations internes et externes (téléphone, mail, client, autre service…) • Une maîtrise des outils informatiques, outils collaboratifs et des technologies informatiques de communication • Une capacité relationnelle permettant l’échange entre services et partenaires de l’entreprise (client, fournisseur…) • Comprendre comment construire et protéger la réputation numérique de son entreprise. • Élaborer une stratégie de communication digitale claire et cohérente sur les réseaux sociaux. • Créer et gérer des campagnes e-mailing professionnelles et conformes au RGPD. • Découvrir les fondamentaux de l’intelligence artificielle et ses applications professionnelles. • Adopter les bons réflexes pour protéger ses données et se conformer aux obligations légales.

Débouchés / Résultats attendus

• Être capable de réaliser l’accueil commercial physique, téléphonique et numérique de son entreprise • Être capable d’opérer le suivi sur des outils de gestion de la relations clients et des tableaux de bord

Programme & Référentiel

Effectuer l’accueil de la clientèle française et/ou internationale de l’unité/service sur les canaux physiques, téléphoniques et numériques • Réaliser l’accueil commercial physique, téléphonique et numérique de son unité/service Effectuer la prospection sédentaire (téléphonique et numérique) de nouveaux clients pour l’unité/service • Prospecter de nouveaux clients à distance Réaliser la tenue et la mise à jour des données clients et prospects sur les outils numériques, à destination de l’équipe commerciale • Réaliser l’interface avec l’équipe commerciale de l’unité/service • Rédiger des propositions commerciales Participer à l’entretien de la relation avec les clients de l’unité/service et à leur fidélisation • Assurer le suivi des clients de son unité/service • Assurer le traitement des données de suivi de l’activité commerciale de l’unité/service Réaliser le suivi et le reporting de l’activité commerciale de l’unité/service • Produire le reporting de l’activité commerciale de l’unité/service