Bloc 2 conseiller relation client à distance : réaliser des actions commerciales à distance

Certification : Tp conseiller relation client à distance

Proposée par ICADEMIE — 13320 Bouc-Bel-Air

Formation Professionnelle
RNCP 35304
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 900 €

Présentation

Conçue pour être suivie à distance (Plateforme e-learning 24h,24, 7j,7)
Un accompagnement individuel et en groupe (vidéo et télé-conférence en direct + replay), forums dédiés à l'échange et au partage, encadrement par nos conseillers pédagogiques.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Valider le bloc de compétence suivant :
Réaliser des actions commerciales à distance

Débouchés / Résultats attendus

Cette formation de 230h permet de valider le bloc de compétence n°2 (Réaliser des actions commerciales à distance) issu du titre RNCP "Conseiller Relation Client à distance".

Programme & Référentiel

Ce bloc forme les apprenants à :
  • Réaliser des actions de prospection par téléphone.
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client