Bts négociation et digitalisation de la relation client en 1 an - parcours complet

Certification : Bts négociation et digitalisation de la relation client

Proposée par Groupe Belmont (anciennement Erudis Formation) — 84000 Avignon

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 38368
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

BTS / BTSA / BTSM

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

7 800 €

Présentation

Projet d'établissement : les Négociales, les Entrepreneuriales. Poursuite d'études possible au sein d'Erudis.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
95C allée Camille Claudel 84000 Avignon
Académie
Aix-Marseille
Département
Vaucluse
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Débouchés / Résultats attendus

Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing Créer des relations commerciales de proximité avec un client Gérer de multiple points de contact d’une relation omnicanale Communiquer en interne et en externe Développer la relation client en e-commerce Développer et piloter un réseau de partenaires Animer un réseau de vente directe Veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme & Référentiel

Bloc1 - Relation client et négociation-vente - Cibler et prospecter la clientèle, Négocier et accompagner la relation client, Organiser et animer un événement commercial, Exploiter et mutualiser l’information commerciale. Bloc2 - Maîtriser la relation omnicanale, Animer la relation client digitale, Développer la relation client en e-commerce. Bloc3 - Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, Développer et animer un réseau de partenaires, Créer et animer un réseau de vente directe.
Consulter le référentiel

Informations complémentaires

Financement / Coûts
7800 euros en 2025 (3900 euros par année, gratuit en apprentissage)