Titre professionnel conseiller relation client à distance - greta-cfa loire atlantique

Le/la conseiller(ère) en relation client à distance exerce dans tous les secteurs d'activités et tous types de structures. A ce titre, à l'issue de la formation , il/elle sera en capacité de : - assurer efficacement et de manière organisée des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels. - répondre aux attentes des clients et de prospects efficacement pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'employeur, dans le respect de la réglementation en vigueur, des règles de communication écrite orale. - maîtriser les technologies de téléphonie couplée à l'informatique, les applications informatiques associées pour organiser, dynamiser son travail, pour rendre compte des résultats de son action et faire remonter toutes les informations utiles à l'entreprise.

Pour obtenir la certification, vous devrez répondre aux exigences suivantes : - évaluation formative en cours de formation (mises en situation professionnelle, évaluation des connaissances...) - rédaction d'un dossier professionnel - entretien final avec un jury professionnel - évaluation de la satisfaction La réussite aux épreuves permet la délivrance de la certification totale. En cas de validation partielle, vous pouvez vous voir attribuer que certains blocs de compétences constitutifs de la certification.