Bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) en 1 an

Certification : Bts négociation et digitalisation de la relation client

Proposée par GRETA CFA AQUITAINE / LYCEE CAMILLE JULLIAN

Formation Professionnelle
RNCP 38368
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

BTS / BTSA / BTSM

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

8 061 €

Présentation

Fort de plus de 50 ans d’expérience dans la formation continue, le GRETA CFA Aquitaine vous propose une formation adaptée à la reconversion professionnelle et ayant de nombreux débouchés sur le marché du travail.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Dordogne
Région
Nouvelle-Aquitaine
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Assurer les missions d'un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients. Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Accompagner le client tout au long du processus commercial.

Débouchés / Résultats attendus

Contrôle en cours de formation pour les unités E4 et E6

Programme & Référentiel

Le programme proposé est conforme au référentiel national et s'articule autour de domaines généraux et techniques. Domaines Généraux : Culture Générale et Expression, Langue Vivante : anglais, Culture économique, juridique et managériale Domaines techniques : Relation-client et négociation vente - Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertises commerciales Relation client à distance et digitalisation - Gestion de la relation à distance - Gestion de la e-relation - Gestion de la vente en e-commerce Relation client et animation de réseaux - Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Animation de réseaux de vente directe