Ccp2 titre professionnel conseiller relation client à distance

Certification : Tp conseiller relation client à distance

Proposée par FORMATIONS COMPETENCES ET PERFECTIONNEMENT (F.C.P)

Formation Professionnelle
RNCP 35304
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

2 200 €

Présentation

Notre formation à distance vous permet d'apprendre à votre rythme tout en conciliant vie professionnelle et personnelle. Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé avec un formateur référent à votre écoute, prêt à vous guider vers la réussite.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Débouchés / Résultats attendus

CCP 2 du Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion. Niveau 4 (BAC) Aucune équivalence avec d’autres certifications professionnelles ou habilitations.

Programme & Référentiel

La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail. Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité. CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance o Réaliser des actions de prospection par téléphone o Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations o Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants o Assurer le recouvrement amiable de créances - Période de stage pratique en entreprise - Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel - Sessions d’évaluations en cours de formation - Examen final du titre professionnel en centre de formation