Présentation
Les formations d'Oravendis sont centrées sur une approche pratique et opérationnelle dans un objectif d'emploi. Ressources pédagogiques et extranet à disposition.
Tp crcd ccp-01- : assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Certification : Tp conseiller relation client à distance
Proposée par EDUCATION — 94200 Ivry-sur-Seine
Formation Professionnelle
RNCP 35304
100 % à distance
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
1 200 €
Localisation & Rattachements
Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.
Objectifs
# Préparation à la certification "Titre professionnel Conseiller relation client à distance"
# Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
#Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
#Adopter un comportement adéquat
Débouchés / Résultats attendus
Obtention du CCP 01 "Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance" Taux moyen de réussite du centre de formation Oravendis : 97,3%
Programme & Référentiel
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance :
-->Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
-->Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
-->Gérer des situations difficiles en relation client à distance