Bts négociation et digitalisation de la relation client + pack iavantages

Certification : Bts négociation et digitalisation de la relation client

Proposée par CARRIERES ET CONSEIL - ENACO

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 38368
100 % à distance
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

BTS / BTSA / BTSM

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

4 390 €

Présentation

1ère école de commerce à distance en France, ENACO a formé plus de 45000 étudiants et développe un projet pédagogique d'excellence centré sur la qualité d'enseignement, l'accompagnement personnalisé, l'innovation et l'employabilité des étudiants.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est un diplôme d'État de niveau Bac +2, délivré par l'Education Nationale, se préparant à distance en deux ans. Ce diplôme, reconnu par l'État et les entreprises, permet d'obtenir 120 crédits ECTS et un titre RNCP de niveau 5.

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme des commerciaux capables de piloter l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation, sur tous les canaux. Ces spécialistes de la relation commerciale nouent une relation de proximité et durable avec les clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Leurs missions sont au coeur de l'activité commerciale :

> Gérer la relation client
> Développer la clientèle
> Mettre en oeuvre les actions e-commerce
> Piloter les réseaux de partenaires et de distributeurs
> Animer les communautés sur le web

ENACO enrichit cette formation avec la Masterclass certifiante "AI without coding" pour maîtriser les bases de l’intelligence artificielle et ses applications dans le monde professionnel. Boostez votre carrière et faites la différence sur le marché du travail grâce à cette certification, conçue par IBM et recherchée par les entreprises.

Cette Masterclass, de 30 heures, vous initie aux concepts clés de l’IA et vous offre des outils pratiques pour créer des solutions sans coder. Vous développez ainsi des compétences clés pour votre carrière, comme l’intégration des principaux outils d’IA générative et de chatbots.

Débouchés / Résultats attendus

> Le diplôme du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (diplôme national de l'enseignement supérieur de niveau Bac +2 attribuant 120 crédits ECTS)
> Le titre RNCP BTS Négociation et digitalisation de la relation client, de niveau 5
> La certification professionnelle "AI without coding

Programme & Référentiel

Le programme d'enseignement du BTS Négociation et digitalisation de la relation client permet de maîtriser les différents aspects du commerce et de la relation client et bien plus encore :

Enseignement professionnel
> Relation client et négociation-vente
> Relation client à distance et digitalisation
> Relation client et animation des réseaux
> Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée

Enseignement général
> Culture générale et expression
> Culture économique, juridique et managériale
> Langue vivante étrangère 1 (Anglais, Espagnol ou Italien)

Ce BTS comprend une période de stage de 16 semaines sur la période de formation.

Le programme d'enseignement de la Masterclass "AI without coding" offre une introduction complète à l’intelligence artificielle, ses applications et ses cas d'usage dans différents secteurs : > Comprendre l’IA : Machine Learning, Deep Learning et les réseaux neuronaux
> Explorer des outils clés d’IA générative : ChatGPT, IBM Watson et DALL-E, pour des solutions concrètes
> Appliquer l’IA dans votre métier : automatiser des tâches et produire du contenu
> Maîtriser les prompts : pour des résultats plus précis

Le Pack IAvantages comprend également un abonnement de 6 mois offert à ChatGPT Pro (version 4-o) pour vous accompagner 24/24 dans votre formation (résumés de cours, tutorat personnalisé, infographies...).

Dans le Pack IAvantages, vous disposez aussi de tous les services essentiels pour réussir votre formation et votre évolution professionnelle :
> Campus numérique d'excellence : toutes les ressources pédagogiques disponibles 24/7 et conçues pour vous offrir une expérience d'apprentissage innovante, intuitive et interactive
> Accompagnement sur-mesure par les professeurs, l'équipe Coaching et le service Scolarité
> Boost d’employabilité : accès à notre réseau d’entreprises pour décrocher un stage, une alternance ou un emploi, un outil de création de CV en ligne pour maximiser vos candidatures et un coaching d'évolution professionnelle par un expert dédié (ateliers CV et lettres de motivation, simulations d'entretiens...)
> Des certifications Google Ateliers numériques pour dynamiser votre carrière
> Les meilleurs outils en ligne : Office 365 Web (Word, Excel, PowerPoint) et Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Meet, etc.)
> Des avantages exclusifs : un abonnement à l’édition numérique du Figaro et un espace 100% Bons Plans avec des réductions exclusives dans des centaines d’enseignes