Conseil en relation client à distance (ccp1)

Certification : Tp conseiller relation client à distance

Proposée par AIR'LISE FORMATION SAS

Formation Professionnelle
RNCP 35304
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

2 300 €

Présentation

Centre agrée pour l'organisation des sessions d'examen Acquisition par bloc de compétences Formation à distance

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

Débouchés / Résultats attendus

Validation du bloc de compétences par l'acquisition d'une certification reconnue par l'État.

Programme & Référentiel

accueillir le client ou l'usager et le renseigner accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix gérer des situations difficiles en relation client à distance