Savoir conseiller pour mieux vendre

Certification : Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Proposée par ZOOPRO

Formation Professionnelle
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 190 €

Présentation

  • Certification reconnue
  • Approche pratique et personnalisée
  • Formateurs experts
  • 100% à distance

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Maîtriser chaque étape d’un entretien de vente orienté conseil, de la première prise de contact jusqu’au suivi après-vente, en adoptant une posture de partenaire plutôt que de simple vendeur. À l’issue de cette formation, vous saurez construire une relation durable avec vos clients en personnalisant vos offres, en répondant précisément à leurs enjeux, et en les impliquant activement dans le processus d’achat.

Débouchés / Résultats attendus

  • Capacité à mener un processus de vente orienté conseil
  • Amélioration du taux de transformation et de fidélisation
  • Construction d’une image d’expert aux yeux du client

Programme & Référentiel

  1. Introduction à la posture conseil
    • Étapes clés du processus de vente conseil
    • Différences entre vente standard et approche conseil
  2. Maîtriser les techniques d’écoute et de questionnement
    • Questions ouvertes/fermées, reformulation
    • Identifier les enjeux réels du client
  3. Coconstruire une solution adaptée
    • Argumentation centrée client
    • Réponses aux objections et ajustements en temps réel
  4. Présentation d’une offre personnalisée
    • Mise en avant des bénéfices et ROI
    • Supports de présentation efficaces
  5. Conduire la négociation commerciale
    • Techniques de négociation gagnant-gagnant
    • Défendre ses conditions sans céder sur le prix
  6. Impliquer les codécideurs et finaliser l’accord
    • Identifier les circuits de décision
    • Faire adhérer les décideurs indirects
  7. Suivi après-vente et fidélisation
    • Évaluation de la satisfaction
    • Demande de recommandation