Certification : Tp employé administratif et d'accueil
Proposée par YOUSCHOOL — 75000 Paris
Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
2 990 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
YouSchool vous prépare efficacement à la réussite du Titre professionnel Employé administratif et d'accueil sous sa forme globale ou progressive. En suivant notre formation, vous serez en mesure :
La formation au Titre professionnel Employé administratif et d'accueil proposée suit le référentiel du ministère du Travail. Elle est composée de 2 blocs de matières professionnelles distincts pour lesquels vous devrez passer les évaluations nationales.
Pour obtenir votre Titre Employé administratif et d'accueil, vous devez réussir l'ensemble des examens nationaux en obtenant une moyenne sur l'ensemble des épreuves supérieure à 10/20. Vous avez la possibilité d'opter pour un parcours global ou progressif.
Une période de formation en milieu professionnel de 3 semaines, dans le champ de la formation, devra être justifiée pour l'inscription à l'examen.
Épreuve CCP1 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structureAcquérir les bases du traitement de texte avec Microsoft Word et savoir présenter et mettre en forme des documents selon les règles orthographiques, grammaticales et typographiques. Maîtriser Excel, des fonctions de base aux fonctionnalités avancées, et découvrir PowerPoint. Comprendre les enjeux et outils du travail collaboratif, ainsi que l’usage des messageries électroniques, incluant la gestion, le tri et le traitement des courriers et mails, avec des mises en situation pratiques. Développer l’organisation personnelle, la gestion du temps, des priorités, ainsi que les techniques de classement et d’archivage documentaire. Intégrer les bonnes pratiques de sécurité informatique, la protection des données selon le RGPD, et la vigilance autour de l’identito-protection et du secret professionnel. Acquérir le vocabulaire technique nécessaire à ces compétences.
Tout au long de votre formation, un coaching renforcé est mis en place pour vous accompagner au mieux et vous permettre de vous organiser.
Maîtriser l’accueil physique et téléphonique grâce à des mises en situation orales, en appliquant les principes de communication verbale et non verbale. Gérer efficacement les situations conflictuelles et développer une communication de base en anglais. Connaître les différents types d’écrits professionnels et pratiquer la rédaction de lettres de relance et la prise de notes, avec mises en situation écrites. Répondre aux demandes d’informations internes et externes tout en adoptant un comportement professionnel adapté. Intégrer les notions liées au handicap et à la législation. Favoriser le travail en équipe, s’initier au droit du travail et aux procédures administratives. Approfondir la connaissance de l’entreprise, des bases de comptabilité, ainsi que des principes de Responsabilité Sociale des Entreprises (volets social et environnemental).
Tout au long de votre formation, un coaching renforcé est mis en place pour vous accompagner au mieux et vous permettre de vous organiser.