Executive bachelor conseiller clientèle en banque et assurance

Bloc n°1 - Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance La bancassurance : le marché de l'assurance Les fondamentaux de la relation client Conquête et fidélisation d’un portefeuille grands comptes Les clés du marketing Stratégie et développement des affaires Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal Piloter et booster la performance commerciale Contrôle de gestion commerciale Bloc n°2 - Conduire la relation client et gérer le risque client Maitrise de la découverte client La relation client digitale Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM Techniques et produits bancaires Comprendre la certification AMF Réaliser l'audit patrimonial d'un client Mesure de la satisfaction client Gestion des réclamations client Optimiser ses écrits professionnels Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits Gestion des risques et compliance Bloc n°3 - Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance Maitriser la relation client par téléphone Communication interpersonnelle Management de la force de vente Techniques de négociation commerciale Anglais commercial niveau intermédiaire Droit patrimonial et successoral Mettre en œuvre une stratégie patrimoniale Fiscalité du particulier Droit de l'Internet Gestion du handicap en entreprise Stratégie marketing digital Stratégies de fidélisation retail