Programme & Référentiel
L’ensemble du programme du master MIT se déroule sur une période de 12 à 15 mois selon la durée prise par le participant pour rédiger le mémoire. Le programme comprend 360 heures de formation au total, réparties en blocs de compétences.
Certificat Universitaire Bloc 1 : Concevoir, marketer, et piloter votre marque avec succès (9 ECTS)
Dans un contexte marqué par de multiples défis, la construction et la gestion d'une marque forte vont bien au-delà de la simple nécessité de se démarquer sur un marché compétitif. La marque, bien plus qu’une vitrine commerciale, joue un rôle crucial en tant que guide stratégique, facteur de cohésion et créatrice de sens dans l’action collective.
Elle représente également le niveau privilégié pour la réflexion et l’intégration des engagements sociétaux au cœur de la vision stratégique. Ce parcours permet de développer une stratégie de marque en phase avec l'identité unique de son territoire, d’identifier des marchés porteurs et d'explorer de nouvelles opportunités. Il favorise également l'établissement d'une gouvernance transversale, participative et collaborative, assurant ainsi la pérennité de la marque dans un environnement en constante évolution.
3 modules au sein de ce bloc :
Module 1.1 : Identifier vos orientations stratégiques majeures et conquérir de nouvelles opportunités de marchés (national ou à l’international)
Module 1.2 : Développer une stratégie de marque cohérente avec l’identité de votre territoire
Module 1.3 : Révéler l’inventivité par le management de l’innovation et la gouvernance des marques
Certificat Universitaire Bloc 2 : Orchestrer des expériences mémorables pour vos clients (9 ECTS)
Dans le secteur exigeant du Tourisme et de l'Hôtellerie, la concurrence pour attirer et fidéliser les clients est féroce. Les clients recherchent bien plus qu'un simple service ; ils veulent des expériences mémorables qui les marqueront longtemps après leur départ.
En tant que manager ou professionnel, vous savez que la clé du succès réside dans la capacité à créer des interactions uniques et engageantes, à influencer subtilement les comportements client et à entretenir des relations durables. C'est pourquoi ce bloc vous propose un parcours complet, avec les modules sur le marketing expérientiel, le Nudge Marketing et la gestion de la relation client (CRM), pour vous armer des compétences nécessaires pour exceller dans un environnement où chaque détail compte.
Relevez le défi et découvrez comment transformer votre approche, fidéliser votre clientèle et vous démarquer dans un marché toujours plus exigeant.
3 modules au sein de ce bloc :
Module 2.1 : Faire vivre des expériences mémorables à vos clients par l'intégration du marketing expérientiel
Module 2.2 : Encourager l'adoption de nouveaux comportements client de manière intuitive avec le Nudge Marketing
Module 2.3 : Développer une stratégie de gestion de la relation client et CRM pour optimiser les interactions avec ses clients
Certificat Universitaire