Rncp36051bc02_mobiliser et produire des savoirs hautement spécialisés

Ce bloc de compétences comprend un projet tutoré et la présentation d'un mémoire professionnel. Le projet tutoré à caractère technique porte sur l'étude des grands systèmes multi technologiques (par exemple aéronautiques) sous la direction d'un enseignant. Ce projet tutoré se déroule par groupe de 3 à 5 étudiants pour un volume de travail personnel de 100h par étudiant. Il intègre toutes les notions dispensées en formation avec une attention particulière sur la gestion de projet. Ce projet tutoré donne lieu à la rédaction d'un rapport ainsi qu'à une soutenance orale devant un jury lors du séminaire de 2nd semestre du parcours Support client qui se tient en janvier, un an après le début de la formation. Le mémoire professionnel porte soit sur une activité identifiée présente ou récente au sein de l'entreprise, soit une activité que le candidat souhaite développer. L'activité choisie doit correspondre à au moins un des thèmes de la formation. Le choix de cette activité est validé par le référent pédagogique. Pour cette activité, il est demandé d'identifier le contexte, les objectifs, les attendus et le déroulé du projet. Un tableau de bord et des indicateurs seront fournis. Le mémoire professionnel présentera les contributions propres et les interactions de l'apprenant avec les différents acteurs du projet (donneur d’ordre, client, hiérarchie, services externes en interaction (achat, juridique, etc.), les membres de l'équipe. A la demande de l’apprenant, le tuteur peut lui rendre visite dans l'entreprise, pour l'accompagner dans l'identification de l'activité associée au mémoire professionnel.