Responsable de développement commercial

Formation certifiante RNCP niveau 6, animée par des professionnels du développement commercial. Approche pédagogique active : projets, cas réels, outils numériques et accompagnement individualisé.

La formation vise à développer les compétences opérationnelles nécessaires à l’exercice du métier de Responsable de Développement Commercial, en lien avec les quatre blocs de compétences du référentiel RNCP 40568. Elle permet aux apprenants d’acquérir, de renforcer ou d’actualiser les savoirs, savoir-faire et savoir-être indispensables à la conception, la mise en œuvre et le pilotage de stratégies commerciales omnicanales, dans un environnement en constante évolution. À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Analyser les marchés et les comportements clients à l’aide d’outils numériques et d’intelligence artificielle, afin d’identifier les opportunités de développement commercial (C.1 à C.2). - Définir et structurer un plan d’action commercial omnicanal, en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, en intégrant des actions marketing innovantes et des outils de pilotage adaptés (C.3 à C.6). - Présenter et négocier ce plan auprès de la direction, en justifiant les choix stratégiques et opérationnels (C.7). - Identifier les marchés et cibles prioritaires, concevoir et organiser un plan de prospection omnicanale, produire des contenus adaptés et suivre les performances des campagnes (C.8 à C.14). - Diagnostiquer les besoins clients, construire une offre commerciale sur mesure, en intégrant les dimensions financières, juridiques, RSE et en la valorisant par un argumentaire structuré (C.15 à C.20). - Conduire des négociations commerciales complexes, conclure des ventes et sécuriser les accords contractuels (C.21 à C.25). - Assurer le suivi et la fidélisation des clients, en analysant les retours et en proposant des améliorations continues (C.26 à C.27). - Piloter des projets commerciaux, organiser les équipes, coordonner les actions et suivre les performances dans une logique de management collaboratif et inclusif (C.28 à C.35). Les compétences développées sont transversales et mobilisent des savoirs en marketing, stratégie, gestion de projet, communication, négociation, analyse de données, management et digital. La posture professionnelle attendue repose sur l’autonomie, la rigueur, l’adaptabilité, l’esprit d’analyse, la capacité à convaincre et à fédérer. La formation s’appuie sur des mises en situation professionnelles, des études de cas, des projets collectifs et individuels, permettant une évaluation continue et une montée en compétences progressive, en lien direct avec les réalités du terrain.

La formation est structurée en quatre blocs de compétences, correspondant aux grandes étapes du développement commercial dans un environnement omnicanal. Chaque bloc est composé de modules progressifs, articulés autour d’objectifs pédagogiques opérationnels. Bloc 1 – Élaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal Ce bloc initie les apprenants à la veille stratégique, à l’analyse des marchés et à la segmentation des clients. Il aborde la définition des axes marketing, la construction d’un plan d’action commercial et la sélection d’outils de pilotage. L’objectif est de permettre aux participants de concevoir un plan de développement cohérent, structuré et aligné sur la stratégie de l’entreprise. Bloc 2 – Déployer la stratégie de prospection commerciale Les apprenants apprennent à identifier les marchés porteurs, à définir les cibles prioritaires et à concevoir un plan de prospection omnicanale. Ce bloc intègre la création de contenus adaptés aux différents canaux (digitaux, téléphoniques, événementiels) et l’analyse des résultats des campagnes. Il vise à développer une approche proactive et mesurable de la prospection. Bloc 3 – Construire et négocier une offre commerciale Ce bloc forme à l’analyse des besoins clients, à la conception d’offres sur mesure intégrant les dimensions financières, juridiques et RSE, et à la rédaction de propositions commerciales. Il comprend également la préparation et la conduite d’entretiens de négociation, jusqu’à la conclusion de la vente et la formalisation contractuelle. L’objectif est de maîtriser l’ensemble du cycle de vente, de la découverte client à la contractualisation. Bloc 4 – Piloter l’activité et les équipes commerciales en mode projet Les participants développent des compétences en gestion de projet commercial, en organisation d’équipes, en animation de réunions et en suivi de la performance. Ce bloc met l’accent sur le management collaboratif, l’adaptation aux profils des collaborateurs et l’analyse des résultats commerciaux. Il prépare à la prise de responsabilités dans un environnement transversal et évolutif.