Bts - tourisme (educatel / esecad)

Préparation aux épreuves de l'examen du BTS - Tourisme.

Compétences attestées :

- Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
- Etablir des liens entre l'évolution socio-économique ou juridique et l'activité touristique
- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée
- Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique
- Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée)
- Sélectionner les fournisseurs et prestataires
- Assembler les composantes de la prestation
- Négocier les composantes de la prestation
- Déterminer le coût de revient de la prestation
- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
- Rédiger l'offre
- Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés
- Sélectionner des supports de communication adaptés
- Porter un jugement sur la construction et la mise en oeuvre d'une prestation
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement
- Mettre à jour les bases d'information
- Produire de l'information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l'information
- Participer à la sécurisation du système d'information touristique

Obtention du BTS Tourisme (niveau 5), délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP 37890 (24-07-2023 - 31-08-2028).

Tout au long du parcours, vos acquis sont évalués par des exercices e-learning avec résultats immédiats, des épreuves écrites ou orales pour valider les compétences pratiques et techniques, ainsi que des examens blancs pour vous préparer aux conditions réelles. Chaque évaluation est corrigée par nos formateurs experts. Un accompagnement personnalisé est proposé pour la rédaction et la correction du rapport de stage.

Informations officielles sur France Compétences

Les épreuves se composent de : E1 Culture générale et expression (coef. 2, écrit, 4h) ; E2 Communication en langues vivantes étrangères (coef. 4, oral, 1h) ; E3 Tourisme et territoires (coef. 3, écrit, 3h) ; E4 Gestion de la relation clientèle touristique (coef. 4, oral, 45min) ; E5 Elaboration d'une prestation touristique (coef. 5, écrit, 4h) ; E6 Gestion de l'information touristique (coef. 3, oral et pratique, 45 min).

Chaque unité correspond à un bloc de compétences. Le diplôme est délivré avec une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs déjà validés peuvent dispenser d'épreuves et restent acquis pendant cinq ans. Le passage peut être global ou progressif, selon le projet du candidat.

Les examens écrits et oraux se déroulent chaque année entre mai et juin, selon calendrier académique. L'inscription se fait en candidat libre, directement sur le site de l'académie, entre mi-octobre et mi-novembre. Les apprenants sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions. La convocation est ensuite adressée par courrier ou disponible sur l'outil Cyclades.