Lean agile green belt

Maîtriser la méthodologie DMAIC Maîtriser les outils du Lean Six Sigma Pouvoir conduire un projet DMAIC en parallèle ou à l'issue de la formation S'initier aux concepts de l'Agile et comprendre les synergies avec le Lean Être certifié.e Lean Service Agile niveau Green Belt par 3Conseils

Réaliser une analyse approfondie du besoin du client interne ou externe en quantifiant ses objectifs (Voix du Client), en traduisant les attentes de la Direction ou du Management (Voix du Business) et en identifiant les dysfonctionnements du processus (Voix du Processus) au travers d’entretiens ou d’observations afin de garantir une compréhension homogène du projet et l’adhésion des parties prenantes et de l’équipe projet. Evaluer la performance du processus client en observant les interactions entre les différentes fonctions concernées, en collectant les données fiables sur son fonctionnement afin de mesurer le niveau d'insatisfaction client (performance du processus) de façon factuelle et ainsi confirmer l'existence d'un problème à résoudre Identifier les causes racines du dysfonctionnement d’un processus en les priorisant selon leur impact sur l’insatisfaction du client et l’effort nécessaire afin d’expliquer la relation de cause à effet avec le problème à résoudre et ainsi entamer une méthodologie de résolution de problème. Conduire une recherche et une mise en place de solution pérenne et durable à travers des groupes de travail transversaux en cycles courts (méthode SCRUM et principes agiles) pour tester et pérenniser cette solution tout en diffusant et renforçant la culture d’amélioration continue selon les principes Lean et Agile.