Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Certification : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Proposée par SARL KONIG — 92200 Neuilly-sur-Seine

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

3 200 €

Présentation

Un accompagnement personnalisé et adapté aux besoins spécifiques de l'apprenant. Grâce à des exercices pratiques et un suivi individualisé, vous apprendrez rapidement à intégrer l'IA conversationnelle dans le cycle de vente

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
125 BD DU GENERAL KOENIG BATIMENT A 92200 Neuilly-sur-Seine
Académie
Versailles
Département
Hauts-de-Seine
Région
Île-de-France

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

  • Définir les opportunités d'intégration de l’Intelligence Artificielle dans le processus de vente, en analysant les différentes étapes du parcours client et les points de contact automatisables, afin d’optimiser l’efficacité commerciale et de renforcer la personnalisation de la relation client.
  • Rédiger des prompts efficaces à destination des IA conversationnelles (comme ChatGPT), en adaptant le ton, le contexte et les objectifs de la demande, afin d’obtenir des réponses précises, pertinentes et exploitables dans un cadre professionnel.
  • Optimiser les réponses générées par l’IA conversationnelle, en analysant leur contenu et en ajustant les requêtes ou paramètres, afin d’améliorer la qualité des interactions homme-machine et d’assurer une utilisation performante dans le cadre des échanges commerciaux.
  • Appliquer les principes de protection des données personnelles et d’éthique numérique dans l’utilisation des IA conversationnelles, en respectant les réglementations en vigueur (RGPD, confidentialité des données clients), afin de garantir une intégration responsable et conforme des outils d’IA dans les pratiques professionnelles.

Débouchés / Résultats attendus

Modalité d’évaluation 1 : Étude de cas et présentation devant le jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :

L’étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans ses activités.

Éléments demandés au candidat :

  • Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l’acte de vente dans lesquelles l’Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
  • Rédiger un questionnement auprès d’un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s’adaptant à la plateforme et à l’objectif du questionnement.

Modalité d’évaluation 2 : Étude de cas et présentation devant le jury

L’étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :

L’étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits.

Pondération : 2

Modalité d’évaluation 3 : Questionnement de type QCM

Taux de bonnes réponses minimum : 70%

Pondération : 1

Programme & Référentiel

Module 1 : Qu'est-ce que l'IA ?

  • Différence entre IA et automatisation
  • Histoire et évolution de l'IA dans la vente
  • Réglementations française, européenne et internationale

Module 2 : L'IA dans le cycle de vente

  • Comprendre le cycle de vente classique et son optimisation par l’IA
  • Sélection des outils IA adaptés à chaque étape du cycle de vente
  • Définition des KPI pour mesurer l'impact de l'IA

Module 3 : Utiliser l'IA dans la chaîne de valeur du cycle de vente

  • Qu'est-ce qu'un prompt et comment l'optimiser ?
  • La méthode AlFred pour la rédaction de prompts efficaces
  • Utilisation concrète des IA dans des situations commerciales courantes

Module 4 : Automatiser sa veille commerciale & les tâches administratives

  • Automatiser la production administrative commerciale grâce à l’IA
  • Créer un enchaînement de tâches commerciales entièrement géré par l’IA
  • Gérer sa veille commerciale grâce à l'IA