Programme & Référentiel
Gérer son portefeuille clients en objectifs tactiques
- Nouveau client, les méthodes de fidélisation
- Client actif, le développement commercial par la préconisation technique
- Client inactif, les méthodes de reconquête
Exploiter son portefeuille clients en objectifs opérationnels
- Comment suggérer efficacement un projet
- Itinéraire de l'idée du projet, jusqu'à la programmation des travaux
- Gestion des intervenants du projet: partenaires, opposants, décideurs
- Savoir anticiper sur la conception des travaux : les actions commerciales depuis l'APS jusqu'à la finalisation du Projet
- La dimension tactique du positionnement, critères du choix
- Construire une relation ¿partenaire¿ avec les acteurs du projet chez le client
- Structurer son offre technique et commerciale
Préparer ses réponses aux appels d'offres
- L'entreprise, ses moyens, sa spécialisation
- Evaluer ses points forts, connaître son potentiel de succès
- Evaluer ses besoins en nouveaux clients, en nouveaux marchés
- Filtrer objectivement les affaires à suivre
- Sourcing et qualification des affaires
- Evaluation du projet le client, ses moyens, son organisation, ses modes de mise en concurrence
- Evaluation de la pression concurrentielle les concurrents, leurs moyens, leurs spécialités
- Go/No Go, les facteurs complémentaires à la qualification des affaires
Répondre aux appels d'offres
- Phases d'évolution du projet, chronologie des décisions
- Recensement des actions tactiques possibles
- Planifier son plan commercial
Droit de la construction
- Elaborer un plan d'assurance de la qualité
- Contrôler la qualité des sols, des matériaux et de tous produits mis en oeuvre
- S'établir dans une démarche HQE
- Connaitre et maîtriser les points singuliers des marchés
- Connaissances des droits fondamentaux de la construction : Normes, DTU, arrêtés
Règlementation et normes en vigueur
- Normes incendie
- Normes d'accessibilité
- Normes acoustiques
Sécurité sur le chantier
- Elaborer et faire valider un PPSPS
- Modes opératoires et gestion des risques
Conduite et gestion de chantier
- Gérer les délais contractuels
- Etablir et/ou exploiter les documents administratifs
Etude technique
- Elaborer des solutions d'exécution
- Procéder à l'étude technique de l'opération
- Réaliser une étude thermique de la construction
Préparation de chantier
- Etablir un phasage de réalisation des différents travaux
- Etablir une rotation de matériel (voile béton armé, plancher)
- Concevoir, chiffrer et mettre en place l'installation de chantier
- Elaborer un planning détaillé des corps d'état
- Etablir un budget prévisionnel d'exécution
- Définir des budgets de sous-traitance
- Contrôler les études quantitatives de matériaux
- Elaborer un besoin prévisionnel de main d'oeuvre par phases
Economie et gestion de l'entreprise
- Gestion analytique des affaires
- Facturation et situations mensuelles / PV de réception / garantie de parfait achèvement
- Bilan / compte de résultats et impôts / TVA