• formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats) ;
• rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...) ;
• mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s) ;
• conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problème ;
• accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité, sécurité ou environnement (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …) ;
• mettre en place des actions de communication ;
• réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe ;
• identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …) ;
• conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, …) ;