Assistant(e) commercial(e) - titre professionnel diplômant

Certification : Tp assistant commercial

Proposée par PLATINIUM ACADEMY — 69000 Lyon

Formation Professionnelle
RNCP 35031 +2
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac +2 (Niveau 5 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

6 600 €

Présentation

Formation présentielle - groupe à taille humaine - Mixte théorie et pratique Apports théoriques et expérientiels Exercices pratiques et mises en situations. Plateforme d'entrainement ENI pour la bureautique pendant 1 an Passage des certifications TOSA

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
24 RUE DOMER 69000 Lyon
Académie
Lyon
Département
Rhône
Région
Auvergne-Rhône-Alpes

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Objectifs
  • Gérer l'administration des ventes
  • Suivre les opérations de la supply chain
  • Suivre la relation clientèle en français et anglais
  • Prévenir et gérer les impayés
  • Concevoir et publier des supports de communication commerciale
  • Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  • Organiser une action commerciale
  • Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
9. Certificat TOSA (WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWERPOINT) Test adaptatif - Examen surveillé en centre agrée - 35 questions, score sur 1000 Certificat envoyé par email valable 3 ans 10. Passage du titre professionnel Assistant.e commercial.e

Débouchés / Résultats attendus

  • Administrer les ventes et assurer les suivi de la supply chain
  • Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

Programme & Référentiel

  • 1.Gérer l'administration des ventes
    • Utiliser un ERP
    • Utiliser un CRM
    • Utiliser les outils collaboratifs de communication
    • Assurer une veille sur les produits et les services
    • Connaissance des documents commerciaux et du circuit de traitement des commandes
    • Connaître la base de la réglementation en matière de contrat de vente et transport
    • Connaître les procédures de vente de l'entreprise et des conditions générales de vente
    • Connaître les calculs commerciaux
    • Connaître les modes de règlement
  • 2. Suivre les opérations de la supply chain
    • Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées
    • Appliquer les procédures de traitements d'approvisionnements et d'expéditions
    • Connaissance des documents commerciaux et du circuit de traitement des achats et des expéditions
  • 3. Suivre la relation clientèle en français et en anglais
    • Analyser une situation complexe et apporter une réponse adaptée
    • Rédiger des écrits professionnels courants
    • Comprendre et s'exprimer à l'écrit et à l'oral en anglais dans un contexte professionnel
  • 4. Prévenir et gérer les impayés
    • Effectuer une relance téléphonique
    • Utiliser les techniques de communication orale
    • Rédiger des lettres personnalisées de relance
    • Appliquer une procédure de recouvrement de créances
    • S'exprimer de façon claire et factuelle
    • Connaître les mesures préventives en matière de risque client et les procédures juridiques de recouvrement.
  • 5. Concevoir et publier des supports de communication commerciale
    • Rédiger un écrit à visée commerciale
    • Organiser et présenter les informations de façon claire et attractive
    • Utiliser les logiciels de préAO et de PAO
    • Connaître les bases des techniques de marketing, de politique
    • commerciale et numérique
  • 6.Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
    • Concevoir un tableau
    • Utiliser la fonction tableaux croisés dynamiques du tableur
    • Utiliser les graphiques croisés dynamique du tableur
    • Analyser les résultats obtenus et rédiger un commentaire succinct
    • Connaître les calculs commerciaux et statistiques , les fonctions avancées du etc
  • 7. Organiser une action commerciale
    • Utiliser les outils de communication
    • Concevoir des outils d'organisation et de suivi
    • Etablir et suivre le budget de l'action
    • Connaître les postes budgétaires d'une action commerciale
  • 8. Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
    • Identifier les besoin du visiteur et le renseigner
    • Comprendre et s'exprimer à l'oral en anglais dans un contexte professionnel(niveau B1)

    Passage de l'examen

    <