Titre professionnel conseiller.ère de vente

Certification : Tp conseiller de vente

Proposée par ORGANISME DE FORMATION POUR L'INSERTION- L'ACCOMPAGNEMENT ET LA QUALIFICATION

Formation Professionnelle
RNCP 37098
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

3 499 €

Présentation

Obtenir un diplôme de niveau 4 et accéder à l'emploi en qualité de Conseiller.ère de Vente

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Pyrénées-Orientales
Région
Occitanie
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. -Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. -Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. -Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. -Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

Débouchés / Résultats attendus

En termes de savoirs: -Identifier les termes liés aux activités du point de vente et utiliser un vocabulaire professionnel -Connaître la politique commerciale de l'entreprise -Décrire les caractéristiques de la clientèle et de la concurrence de l'enseigne En termes de savoir-faire: -Maîtriser les techniques de vente et accompagner le client dans son acte d'achat -Utiliser les méthodes et techniques du merchandising et du marketing -Gérer et suivre les stocks du point de vente -Participer aux objectifs commerciaux de l'équipe -Utiliser les nouvelles technologies numériques -Appliquer la politique RSE de l'entreprise En termes de savoir-être: -Mobiliser un comportement orienté client et adopter une posture professionnelle de service -Communiquer avec ses collaborateurs, respecter et mettre en oeuvre les instructions de son responsable

Programme & Référentiel

L'économie du secteur "Commerce et grande distribution" en Occitanie -Les caractéristiques du secteur d'activité, les métiers, le marché local -L'organisation de la distribution, l'évolution de l'appareil commercial -L'environnement commercial omnicanal, la digitalisation Initiation informatique/bureautique -Découverte de l'environnement Windows -Pack office: WORD, EXCEL, POWER POINT -Plateforme FOAD - CCP1 « Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal » Assurer une veiller professionnelle et commerciale – Participer à la gestion des flux marchands – Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - CCP 2 - Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal » - Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image – Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente – Assurer le suivi des ventes – Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client. -Préparer et valider l'examen théorique et pratique du titre " Conseiller.ère de Vente " niveau 4 (bac professionnel)