Agent de médiation, information, services_participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active (bloc de compétences rncp37722bc01)

L'agent de médiation, information, services (AMIS) assure une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect de ses limites d'intervention et des consignes, il contribue à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. L'AMIS intervient selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l'écoute et la parole. Le titre professionnel AMIS se structure autour de l'acquisition de 3 certificats de compétences professionnels : - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active, - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit, - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Pour obtenir le bloc de compétences 01 de la certification au titre professionnel agent de médiation, information, services, les compétences des candidats sont évalués par un jury de l'organisme certificateur. La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du bloc 01.