Cqp/tfp chef d'equipe en propreté (ce)

Bloc 1 – Mise en oeuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier • Les attitudes de services et la communication • Savoir utiliser le carnet de liaison Bloc 2 – Préparation technique du chantier • Savoir reconnaître les différents chantiers pour apporter la meilleure prestation en rapport avec le niveau de propreté attendu par le client et en ajuster l’organisation. • Savoir préparer ses produits et ses matériels Bloc 3 – Réalisation des techniques professionnelles • Identifier et utiliser les différents produits • Connaître les techniques d’entretien courant (bureaux, sanitaires) • Connaître les techniques mécanisées (spray méthode, lavage mécanisé, lustrage, décapage à sec) Contrôler le travail de l’équipe • Contrôle en lien avec le cahier des charges • Suivre la démarche qualité de l’entreprise Hygiène et sécurité sur les chantiers • Gestes et postures adaptés aux sites • Les équipements de protection individuels • Comprendre le document unique • Appliquer les éco gestes chez les clients Bloc 4 – Animation d’équipe • Savoir encadrer une équipe – exercer la fonction de tuteur • Savoir utiliser les techniques de communication • Mieux appréhender son équipe et ses clients • Former les nouveaux entrants • Gérer des plaintes • Gérer des conflits