Cqp/tfp agent d'entretien et de rénovation en propreté

Bloc 1 – Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier - Etablir de bonnes relations avec les clients - Informer les clients de la nature des travaux - Enregistrer et transmettre des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles Bloc 2 – Préparation technique du chantier - Organisation de son travail en fonction des exigences de l’activité - Préparation des produits et matériels du chantier nécessaires à l’intervention - Préparation des installations avant nettoyage - Application des protocoles de services - Lecture et application des notices et fiches techniques Bloc 3 – Réalisation des techniques professionnelles - Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols - Effectuer un lustrage et une méthode spray - Réaliser un décapage à sec ou un décapage au mouillé - Appliquer manuellement une protection - Réaliser une remise en état d’un sol textile - Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle - Réaliser un récurage d’un sol carrelé - Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés Contrôler et ajuster son travail - Apprécier visuellement la qualité de son travail - Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité - Suivre la Démarche Qualité de l’entreprise - Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées