Présentation
- Méthode pédagogique active, adaptée au niveau du bénéficiaire
- Utilisation du vocabulaire courant, d'expressions idiomatiques
- Utilisation du vocabulaire spécifique au métier / secteur d'activité
- Test adaptatif à distance
Localisation & Rattachements
Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.
Objectifs
- Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
- Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit
- Transmettre en Anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
- Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone
Débouchés / Résultats attendus
La Certification CLOE anglais atteste la capacité d’une personne à communiquer en situations professionnelles. Les principales compétences évaluées sont :
- Utiliser un vocabulaire adapté au contexte.
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d’un interlocuteur.
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées.
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel.
- Communiquer de façon naturelle et développer l’interaction orale.
- Se faire comprendre avec une prononciation claire.
La première partie est une évaluation informatisée de 50 questions réalisée en ligne en situation d’examen. D’une durée de 50 minutes, elle évalue 5 compétences :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte.
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle.
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible.
La deuxième partie est une évaluation orale qui se déroule de façon individuelle et sur rendez-vous. Réalisée par un évaluateur CLOE certifié, elle est adaptée en fonction du profil du candidat et permet de proposer des questions selon le niveau et domaine de travail du candidat.
L’entretien de 15 minutes est organisé en 3 parties : des questions d’introduction, une ou plusieurs mises en situation professionnelle et une discussion autour d’un thème professionnel.
L’évaluation orale permet d’évaluer 5 compétences :
- Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication.
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée.
- Communiquer de façon naturelle à l’oral.
- Se faire comprendre avec une prononciation claire.
- Développer l’interaction et le dialogue.
La certification CLOE est délivrée sous 72h. Les résultats sont détaillés par compétence évaluée et de façon globale selon les niveaux du CECRL. Le niveau minimum requis est A2 et l'objectif CECRL est fixé à l'inscription en fonction du projet professionnel du candidat :
- Utilisateur Elémentaire A2
- Utilisateur Indépendant B1
- Utilisateur Indépendant B2
- Utilisateur Expérimenté C1
- Utilisateur Expérimenté C2
Programme & Référentiel
1. Grammaire et conjugaison
- Révision des bases essentielles :"Être", "avoir". Présent simple (forme affirmative, négative et interrogative). Pronoms interrogatifs.
- Les verbes :Les temps. Leur conjugaison. Leurs emplois. Les modaux.
- Structures spécifiques :Les prépositions. Les articles. Pronoms réfléchis, personnels et possessifs. Utilisation de "aimer", "voudrais", "vouloir". Verbe "obtenir". Formulation de questions au présent simple.
2. Vocabulaire
- Vie quotidienne et contextes professionnels :Expressions courantes et idiomatiques. Le monde de l'entreprise et vocabulaire professionnel selon le secteur d'activité. L'actualité et communication socio-professionnelle.
- Scénarios professionnels :Accueillir un client, se présenter, présenter son entreprise ou un projet. Passer une commande, prendre et modifier un rendez-vous. Téléphoner ou assister à une visio-conférence. Organiser un déplacement (réservations, hôtel, restaurant, aéroport).
3. Expression écrite
- Rédaction professionnelle :Rédiger des courriers et courriels. Compléter un agenda, prendre des messages clairs et synthétiques. Concevoir des sondages ou interviews.
- Développement de compétences pratiques :Prise de notes, présentation synthétique.
4. Compréhension écrite
- Lecture de documents courants : devis, factures, notices, menus.
- Accompagnements professionnels : lecture et analyse de documents métiers.
5. Compréhension et expression orale
- Communication fonctionnelle :Enrichissement du vocabulaire, formules de politesse, organiser un voyage. Demander son chemin, aller chez le médecin, au restaurant, au supermarché.
- Interactions professionnelles :Prendre un message, tenir une conversation générale, donner son opinion. Passer des commandes, confirmer ou modifier des rendez-vous.
- Exercice d'expression fluide :Faire des projets, exprimer un accord ou un désaccord. Raconter une anecdote, comprendre un fait d'actualité. Écoute et reconstitution de dialogues professionnels.
- Situations spécifiques :Exprimer une capacité ou une incapacité. Interroger efficacement une personne.