Vente en magasin et à distance

Certification : Cs assistance, conseil, vente à distance

Proposée par MEDIA FRANCE FORMATION — 69000 Lyon

Formation Professionnelle
RNCP 38402
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Autre certification inscrite au RNCP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 490 €

Présentation

formation en e-learning formation disponible 7 sur 7 et 24h sur 24 formation personnalisée individuelle traçabilité et suivi permettant de répondre aux exigences de la formation professionnelle parcours de formation personnalisé.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

• Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance. • Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché. • Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services.

Débouchés / Résultats attendus

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance/ Exécution d'actions commerciales en relation client à distance/ Accueillir le client ou l'usager et le renseigner/ Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix/ Gérer des situations difficiles en relation client à distance/

Programme & Référentiel

La compréhension basique du processus de vente/ Le marketing d’avant-vente/ La prospection et la découverte client/ Les techniques de vente/ La prospection téléphonique/ Promotions et soldes/ Affichage des prix et rayon spécifique/ 7 étapes de ventes/ La négociation/ L’après-vente et la fidélisation/ Encaissement/