Ccp2 améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Certification : Tp conseiller de vente

Proposée par MBIRKO Lise EI — 34500 Béziers

Formation Professionnelle
RNCP 37098
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Titre professionnel

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

2 590 €

Présentation

Formation 100% à distance (e-learning et visio) avec un rythme personnalisable en fonction de vos contraintes personnelles. Formatrice certifiée et ayant une expérience de 15 ans en relation client et en commerce. Accompagnement individuel régulier.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Débouchés / Résultats attendus

Passage de la certification du CCP2 du titre professionnel du ministère du travail "Conseiller / Conseillère de vente" de niveau européen 4. Possibilité de valider le titre complet en 1 ou 2 blocs de compétences. Epreuve individuelle devant un jury, composée d'une mise en situation professionnelle, d'un entretien technique et d'un entretien final.

Programme & Référentiel

CCP2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

  • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Compétences transversales de l'emploi :

  • Communiquer
  • Adopter un comportement orienté vers l'autre