Présentation
étude de cas, animation de point de vente, alternance
Employé commercial 2023-2024
Certification : Tp employé commercial
Proposée par MAISON FAMILIALE RURALE — 25660 Morre
Formation Professionnelle
Apprentissage
RNCP 37099
Présentiel
Apprentissage envisageable
Type
Catégorie de la certification
Titre professionnel
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)
Prix
Indiqué par l'établissement
3 676 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 11 RUE DES PLANCHES 25660 Morre
- Académie
- Besançon
- Département
- Doubs
- Région
- Bourgogne-Franche-Comté
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :
- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement commercial auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
- de contribuer à l¿accueil, à la vente afin d¿atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l¿enseigne.
- de personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d¿achat avec l¿objectif d¿optimiser l¿expérience client vis-à-vis de l¿enseigne
Débouchés / Résultats attendus
Insertion professionnelle
Programme & Référentiel
Le contenu de la formation :
Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l¿unité marchande dans un environnement omnicanal (103 heures)
Module 1 : Approvisionner l¿unité marchande et les vérifications d'usage (28h)
Module 2 : la préparation et le stockage des marchandises en réserve ou leur acheminement sur la surface de vente (14 h)
Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks (20 heures)
Module 4 : les règles d'implantation concernant la mise en rayon (16h)
Module 5 : Assurer la présentation marchande des produits (11h)
Module 6 : Traiter les commandes des produits de clients (14h)
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (109 heures)
Module 6 : Accueillir, renseigner et servir le client (21h)
Module 7 : Contribuer à l¿amélioration d¿achat (26 h)
Module 8 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisse libre-service (18h)
Module 9 : les savoirs être professionnels (21h)
Module 10: les consignes d'hygiène et de sécurité + SST (18h)
Module 11: les différentes techniques de vente (8h)
Module 12 : encaissement et fidélisation (3h)
Blocs additionnels compétences transversales (146 heures)
Module 13 : positionnement dans la formation et insertion (15h)
Module 14 : développement durable, commerce équitable, éco commerce, notion de bio, droits et devoirs du travail et égalité hommes/femmes (12h)
Module 15 : informatique commercial, digitalisation, systèmes numériques et certification TOSA (35h)
Module 16 : synthèse et certification (35h)
Module 16 : la commercialisation d'agrofourniture (49h)