Présentation
- Programme de formation sur mesure - Des séances focalisées sur la production orale à travers des mises en situation en contexte authentique et des simulations - Formateurs natifs
Modalité pédagogique
Espagnol professionnel du tourisme en groupe
Certification : Test d'aptitude à travailler en espagnol - lilate
Proposée par Madame CELINE GODINNEAU — 38500 Voiron
Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
N/C
Prix
Indiqué par l'établissement
1 689 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 8 AVENUE MARIE CURIE 38500 Voiron
- Académie
- Grenoble
- Département
- Isère
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
- Comprendre une conversation simple en temps réel, en espagnol, adaptée aux exigences professionnelles.
- Répondre de manière simple mais appropriée et professionnelle aux demandes et aux questions.
- Communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu'un échange d'informations simple et direct sur des sujets professionnels habituels
- Savoir décrire avec des moyens simples sa profession et évoquer des sujets qui correspondent à des besoins professionnel immédiats.
Débouchés / Résultats attendus
« A l'issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d'évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1.»
Programme & Référentiel
PROGRAMME INDICATIF:
Communiquer d'une façon simple avec une clientèle étrangère dans le domaine du tourisme
Gérer des réservations
Prendre des réservations simples.
Répondre aux questions des clients de manière simple mais professionnelle.
Répondre au téléphone, réaliser une prise de commande.
Composer des communications écrites simples liées au voyage.
Accueillir et conseiller le client étranger
Accueillir chaleureusement les clients étrangers en espagnol simple mais correct.
Donner des informations, décrire des services/produits, de base.
Prise en charge des besoins simples, courants
Description simple des services de base (ex.petit déjeuner)
Communiquer des informations sur les activités et excursions
Rédaction de mails simples répondant à une demande de renseignements.
Informer sur les options plus simples pour réserver les excursions.
Utiliser des supports visuels et brochures pour illustrer les activités.
Apporter une assistance en transport et logistique
Expliquer les horaires des transports locaux et les itinéraires possibles.
Informer sur les tarifs et les conditions des différents modes de transport.
Gestion des échanges téléphoniques et physiques simples.