Bloc 3 cap esthétique cosmétique parfumerie : conduite d’un institut de beauté et de bien-être, relation avec la clientèle et vie de l’institut

Module 1 : Accueil, relation et client Adopter une posture professionnelle adaptée à l’institut. Accueillir une clientèle et identifier ses attentes. Réaliser un diagnostic simple de la peau. Comprendre le rôle du dossier professionnel dans l’épreuve EP3 Module 2 : Conseil et vente esthétique Argumenter une vente de soin ou de produit. Répondre à une objection. Construire une routine de soins personnalisée. Module 3 : Mise en valeur, organisation Mettre en valeur une offre esthétique avec des supports pro. Gérer un planning, un stock, un espace de vente ou de soin. Comprendre les rôles clés en institut (hygiène, agencement...) Module 4 : Mise en situation et examen S’entraîner en condition d’examen. Présenter son dossier à l’oral. Recevoir un feedback pertinent. Passage de l’examen final Module 5 : Mise en pratique accompagnée et soutien individualisé Renforcer la posture professionnelle par des exercices ciblés. Approfondir les techniques de communication avec différents profils de clients. Offrir un suivi individualisé des points à améliorer avant l’épreuve EP3. Module 6 : Atelier de gestion et stratégie d'institut Développer une vision stratégique de la gestion d’un institut Approfondir les notions de gestion de planning, stock, rentabilité Simuler le fonctionnement d’un institut sur une journée complète