Bloc 2 cap métiers de la coiffure : rncp39266bc02 - établir une relation avec la clientèle et participer à l’activité de l’entreprise

Certification : Cap métiers de la coiffure

Proposée par Madame ALEXANDRA ALECTUS SIMON

Formation Professionnelle
RNCP 39266
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

CAP / BEP

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

CAP / BEP (Niveau 3 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 200 €

Présentation

Formatrice expérimentée en formation professionnelle en présentiel dans un salon de coiffure avec matériel fourni. Une équipe pédagogique expérimentée pour vous accueillir et vous guider pendant votre formation.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Val-d'Oise
Région
Île-de-France
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous Conseiller et vendre des services, des matériels et des produits capillaires Contribuer à l’activité de l’entreprise

Débouchés / Résultats attendus

Les résultats attendus du bloc de compétence 2 - CAP Métiers de la coiffure sont : R2-2 - Relation client propice au dialogue et à la mise en confiance R2-3 - Attentes du (de la) client(e) reformulées avec exactitude R2-4 - Planning de rendez-vous complété avec pertinence R2-5 - Fichier clientèle actualisé correctement

Programme & Référentiel

Module 1 : Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous - Créer la relation client - Recueillir les attentes du (de la) client(e) - Prendre un rendez-vous - Actualiser le fichier clientèle Module 2 : conseiller et vendre des services, des matériels, des produits capillaires - Formuler un conseil - Réaliser la vente - Réaliser l’encaissement Module 3 : Contribuer à l’activité de l’entreprise - Exercer son activité au sein de l’entreprise - Valoriser des produits et des matériels dans différents espaces - Participer à la gestion des stocks Module 4 : Mise en situation et examen - Mise en situation professionnelle - Préparation à l’examen - Passage à l’examen