Solidarité numérique

Certification : Accompagner les publics en difficulté avec le numérique (illectronisme) dans leurs démarches en ligne

Proposée par M2I SCRIBTEL — 92400 Courbevoie

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 520 €

Présentation

Permet d'acquérir des compétences numériques de base pour accompagner les publics en difficulté numérique. Elle couvre l'accompagnement des démarches en ligne, la cybersécurité, et l'inclusion des personnes en situation d'illettrisme.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
19 PLACE DES REFLETS 92400 Courbevoie
Académie
Versailles
Département
Hauts-de-Seine
Région
Île-de-France

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Intégrer un bagage numérique minimum et un savoir de base nécessaire à votre culture personnelle et/ou l'exercice de votre fonction.

Débouchés / Résultats attendus

  • Configurer le matériel informatique et les supports numériques en sécurisant son espace de travail et en anticipant les modalités d'archivage des données, afin d'utiliser dans de bonnes conditions les plateformes et outils numériques nécessaires à l'accomplissement des démarches visées
  • Effectuer une recherche et une veille d'information sur internet en exerçant un esprit critique afin d'identifier les informations nécessaires à l'accomplissement des démarches visées, les sauvegarder et les partager avec les personnes concernées
  • Diagnostiquer la demande d'aide numérique d'une personne afin d'identifier son degré d'autonomie dans la réalisation des démarches visées, ses besoins (numériques, administratifs et sociaux) et construire un parcours d'accompagnement adapté, en adoptant une posture d'écoute et en s'appuyant sur les ressources de diagnostic appropriées
  • Accompagner la personne aidée dans l'établissement de son identité numérique, en définissant des coordonnées numériques lisibles et en adaptant sa communication selon les supports utilisés, afin de lui permettre de donner une image de soi cohérente et en conformité avec le cadre déontologique et légal
  • Guider la personne aidée dans la réalisation des démarches visées, en utilisant les plateformes de services publics dématérialisées adaptées, et en créant les conditions favorables à la transmission et à la réception des savoirs, afin d'aboutir à la matérialisation de son accès aux droits et de favoriser son autonomie
  • Se repérer dans l'écosystème de l'inclusion numérique afin d'identifier son périmètre d'action et d'orienter efficacement la personne aidée vers les ressources adéquates
  • Adapter la démarche d'accompagnement aux personnes en situation d'illettrisme, en s'appuyant sur des moyens de compensation afin de les aider à gagner en autonomie.

Lien pour visualiser le détail de la certification enregistrée au RS : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6284/

Programme & Référentiel

Les fondamentaux de la culture digitale

  • Culture digitale : acteurs, outils, panorama
  • Premiers pas vers les technologies du Web
  • Gratuité et collecte des données : comprendre les modèles économiques des GAFAM
  • Détecter les Fake News et exercer son esprit critique

Prise en main du matériel informatique et cybersécurité

  • La prise en main du matériel informatique : comprendre, utiliser et sécuriser
  • Cybersécurité : comprendre les principaux risques et apprendre à les gérer
  • RGPD : principes clés et spécificités dans le social

Les outils numériques et leur utilisation dans le secteur social

  • Les outils numériques utiles aux acteurs sociaux : gestion de projet, communication
  • L'IA Générative à votre service : création de contenus, traduction, simplification administrative
  • Les applications au service de l'action sociale, selon le parcours de l'usager
  • L'accessibilité numérique

Les bases de la pédagogie à l'ère du numérique

  • Participation et concentration
  • Amener à l'autonomie
  • Mettre en place les conditions favorables et techniques d'animation
  • Comprendre les éléments de la pédagogie : référentiel de compétences, d'activité, méthodes et évaluations

L'écriture publique numérique

  • Introduction à la médiation numérique dans le champ social
  • Qui fait quoi ? Les services administratifs
  • Le rôle de l'écrivain public numérique
  • La responsabilité de l'écrivain public numérique. Qu'est-ce que je risque ?

Les services en ligne des administrations

  • Les services administratifs
  • Les informations personnelles. Comment fait-on ?
  • Les interactions

L'adaptation à l'illettrisme

  • Etat des lieux de l'illettrisme, ici et maintenant
  • Identifier les personnes en situation d'illettrisme
  • La contextualisation de la politique sociale
  • Développer l'autonomie

Certification

  • L'examen de certification se déroule en 2 étapes :
    • Questionnaire au format numérique de 2h00 : le candidat répond à une succession de cas pratiques et de questions pouvant être rencontrés en situation professionnelle
    • Cas pratiques soutenu à l'oral de 40 minutes : le candidat expose la façon dont il accompagne une personne en difficulté avec le numérique d'après une situation imposée. Il présente, en plus des actions à mener, la posture et techniques d'animation à mettre en oeuvre