Présentation
Dirigeants de TPE/PME indépendants et leurs collaborateurs en charge de leur communication marketing devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l'activité commerciale par les réseaux sociaux.<'p>
Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux - avec certification
Certification : Développer l'activité commerciale par les réseaux sociaux
Proposée par M2I SCRIBTEL — 92400 Courbevoie
Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage
Type
Catégorie de la certification
Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)
Niveau de sortie
Niveau reconnu si applicable
N/C
Prix
Indiqué par l'établissement
2 800 €
Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :
Localisation & Rattachements
- Adresse
- 19 PLACE DES REFLETS 92400 Courbevoie
- Académie
- Versailles
- Département
- Hauts-de-Seine
- Région
- Île-de-France
La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.
Objectifs
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir une stratégie Social Media pour une activité commerciale
- Construire votre plan de présence sur les réseaux sociaux
- Organiser votre ligne éditoriale et votre planning
- Produire du contenu textuel, graphique ou vidéo
- Analyser l'efficience de votre stratégie Social Media par rapport à vos objectifs commerciaux.
Débouchés / Résultats attendus
- Définir les objectifs commerciaux à atteindre (acquisition de prospects, présentation d'une nouvelle offre, développement de la notoriété et de l'image de marque...)
- Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile
- Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés
- Définir un rythme de publication, sur les réseaux sociaux choisis
- Elaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les applications et réseaux sociaux
- Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle
- Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place.
Lien pour visualiser le détail de la certification enregistrée au RS : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6372/
Programme & Référentiel
Jour 1 - La définition de sa stratégie commerciale
Les objectifs stratégiques de son activité commerciale
- La notion d'objectifs SMART
- L'acquisition de prospects
- La visibilité et notoriété de la marque
- La conversion en vente
- La fidélisation et réassurance
La définition du parcours d'achat
- Les nouveaux usages du consommateur (B2B/B2C)
- Les différents points de contact avec le client
- Le tunnel de conversion
- Les moyens déployés de l'entreprise pour ce parcours
La définition de ses cibles
- L'importance de la segmentation des cibles
- Les critères de segmentation (B2B/B2C)
- Création de buyer personas
Jour 2 - Les différents réseaux sociaux à visée commerciale
X (ex Twitter)
Snapchat
YouTube
TikTok
Jour 3 - La stratégie éditoriale
La notion de POEM (Paid, Owned and Earned Media) ou PESO (Paid Earned Shared Owned)
Les choix des sujets
- La concordance avec les cibles
- Les sources de sujets
La charte éditoriale
- Eléments constitutifs
- Les destinataires dans l'entreprise
Le planning éditorial
- La gestion des ressources mobilisables
- La définition du rythme des publications
- Jours selon les réseaux sociaux choisis
L'implication des salariés à la démarche
- Intérêts (employee advocacy)
- Commerciaux vs le reste des salariés
- La rédaction de "Social Media guidelines"
La création de ses comptes
- La charte graphique
- Les contenus des profils pertinents
Jour 4 - La rédaction des contenus
Les contenus textuels (selon le choix des réseaux sociaux)
- Le ton
- La longueur
- L'incitation à l'interaction
Les contenus "rich media"
- Les créations graphiques
- La création vidéo
Jour 5 - La mesure de l'efficacité commerciale
La notion d'engagement
- L'importance dans les algorithmes
- Le double effet de l'engagement
Les KPI
- Leur détermination sur tout le parcours d'achats
- Les KPI des réseaux en fonction de ses objectifs (liste, définition et explications)
- La liaison avec l'ensemble de son écosystème digital
- La liaison avec le site Internet
- La liaison avec le parcours client
Passage de la certification
- L'examen (en français) sera passé à la fin de la formation
- Il s'effectuera en ligne et durera en moyenne 1h30
- 500 points minimum seront nécessaires pour l'obtention de la certification (le score obtenu attestera d'un niveau de compétence)