Piloter les actions de communication numerique de l entreprise

Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication. Les principes du marketing digital Le positionnement • Objectifs • Audience • Problématique à résoudre Les canaux de communication numérique • Fédérer sa communauté avec les RS • Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog • Convertir avec le site web • Fidéliser avec les newsletters • Identifier les spécificité et application pour les mobinautes L’impact du digital dans sa communication Planification d’un projet de communication numérique. Définition des objectifs et priorisation des actions Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact Planification des publications digitales Identification des moyens humains et financiers. Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial) Identifier des prestataires externes Estimer les coûts De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges. Les objectifs poursuivis Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales. Elaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique. Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux • La législation et les usages sur l’utilisation des images • Utilisation des images, des vidéos • Illustration et renforcement de son message grâce à des images • Insertion d’une vidéo ou d’un fichier audio dans une logique de contenu Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication • Comprendre l’outil « charte éditoriale » • Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication • Comprendre l’outil « rédaction web » • Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise. Les clés de l’opérationnalité • Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus • Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients • Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel • Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique. Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ? Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation. Réponse aux avis Préparation de sa stratégie de réponse aux avis Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées.